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Lemonway

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51 - 200 employés

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Lemonway est une institution de paiement paneuropéenne dédiée aux places de marché, aux plateformes de finance alternative et à d'autres entreprises recherchant des services de traitement des paiements, de gestion de portefeuilles électroniques et de paiements tiers dans un cadre réglementé KYC/AML. Sa solution de paiement est approuvée et utilisée par plus de 400 sites web en Europe, dont 200 plateformes de crowdfunding. Depuis décembre 2012, l'entreprise a ouvert 12 millions de portefeuilles électroniques pour les utilisateurs finaux et a enregistré plus de 200 plateformes en tant qu'agents auprès de l'ACPR – Banque de France.

Description

• Gérer, fidéliser et développer un portefeuille des 50 principaux comptes clés basés en France et en Europe • Identifier des opportunités d'upsell et de cross-sell auprès des clients existants • Aider les clients à maximiser leurs opérations commerciales et renforcer la proposition de valeur de Lemonway • Servir de point de contact principal pour les clients stratégiques • Coordonner avec les équipes produit, support, conformité et autres équipes internes • Garantir la satisfaction globale du portefeuille client et résoudre rapidement les problèmes • Suivre les KPI et préparer des rapports réguliers • Proposer des axes d'amélioration • Mettre à jour les informations et les prévisions dans Salesforce

🎯 Exigences

• Moins de 5 ans d'expérience en tant qu'Account Manager, Key Account Manager ou Account Executive • Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur des paiements • Expérience auprès de grands clients B2B, idéalement en contexte international • Excellentes compétences en négociation • Compétences en gestion de projet • Aptitudes en communication • Orientation client et axée solution • Volonté d'apprendre et d'améliorer les solutions en collaboration avec les équipes internes • Maîtrise de l'anglais et, idéalement, de l'espagnol ou de l'italien • Le français n'est pas obligatoire mais constitue un atout