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Lightcast est une autorité de premier plan dans le domaine des données sur le marché du travail, fournissant des analyses fiables et complètes pour orienter les décisions dans les secteurs de l'éducation, des entreprises et du gouvernement. Fort de plus de 23 ans d'expérience, Lightcast offre des informations détaillées sur les compétences, les emplois, l'offre et la demande grâce à un vaste ensemble de données issues de millions d'annonces d'emploi, de profils de carrière et d'autres sources à l'échelle mondiale. Leurs services sont conçus pour aider les établissements d'enseignement, les entreprises et les organisations gouvernementales à bâtir des équipes prêtes pour l'avenir en utilisant des données améliorées par l'IA et continuellement mises à jour. Lightcast est reconnu et apprécié à l'échelle mondiale par les innovateurs de l'industrie et constitue une ressource essentielle pour les organisations affrontant les défis liés à la main-d'œuvre et aux changements démographiques dans le marché du travail.

Description

• Build and maintain relationships with a portfolio of strategic customer accounts through proactive engagement, business reviews, solution discussions, and strategic planning • Partner with customers to understand business goals, identify challenges, and deliver solutions • Manage renewals, pricing discussions, contract negotiations, contracting activities, and cross-sell and upsell opportunities • Establish customer success goals, coordinate onboarding, monitor account health, and accelerate customer time-to-value • Drive product adoption and customer engagement to support retention and long-term growth • Collaborate with Sales, Customer Success, Product, and internal stakeholders to resolve customer needs • Provide strategic insights, presentations, and recommendations • Maintain accurate account documentation while managing multiple priorities

🎯 Exigences

• 3+ years of experience in Strategic Account Management, Account Management, Customer Success, Sales, or a related customer-facing role • Experience managing strategic customer relationships, renewals, contract negotiations, and revenue growth opportunities • Strong consultative selling, customer lifecycle management, and solution-oriented problem-solving skills • Excellent written and verbal communication, presentation, negotiation, and interpersonal skills • Ability to identify customer needs, uncover expansion opportunities, and deliver cross-sell and upsell outcomes • Strong analytical and organizational skills; ability to manage competing priorities and work independently • Proficiency with spreadsheet, presentation, CRM, and data analysis tools • Collaborative, customer-focused mindset and passion for mutually beneficial outcomes • Demonstrated initiative, accountability, and persistence