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Litify

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201 - 500 employés

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

💰 €50 000 000 Series A en 2019-06

Legal • SaaS • Artificial Intelligence

Litify est un fournisseur de premier plan d'une plateforme juridique tout-en-un conçue pour permettre aux cabinets d'avocats et aux équipes juridiques internes d'atteindre des performances supérieures grâce à la standardisation, l'analyse et l'amélioration continue. En utilisant une technologie sécurisée basée sur le cloud et une intelligence artificielle innovante, Litify rationalise les opérations juridiques, améliorant l'efficacité, la gestion des dossiers et le traitement des documents. La plateforme prend en charge de nombreux domaines de pratique juridique, notamment les dommages corporels, la défense en assurance, l'immigration et les litiges de réclamations. Litify offre des services tels que la mise en œuvre guidée, la configuration personnalisée et un support technique réactif pour favoriser des améliorations commerciales durables dans le secteur juridique.

Description

• Monitor and manage a portfolio of 12-16 client accounts to drive adoption, desired outcomes, and ultimately ensure retention and contract renewal • Be an expert in both Litify and Salesforce in order to best advise clients and assist with on-the-spot solutioning • Lead goal setting sessions and assist implementation teams in preparing clients for a successful launch • Partner with clients to provide best practices, lead creative problem solving, and recommend appropriate Litify, Salesforce and AppExchange solutions • Monitor customer health to track adoption and customer satisfaction • Identify at-risk accounts, and in coordination with your manager, develop and deliver on customer remediation plans • Coordinate between clients and Litify internal and partner resources to drive adoption and create opportunities for expansion • Identify opportunities for documenting success stories for our Marketing team • Maintain high levels of customer engagement and satisfaction • Measure success by continued expansion of Litify and Salesforce across your customers’ organization and workflow

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree • Demonstrable technical aptitude with intermediate Admin level tasks (flows, custom reports, complex formulas), Salesforce Admin Certification a Plus • Strong aptitude for new technologies, and the ability to quickly diagnose needs and identify solutions • 4 years experience as a Customer Success Manager (ideally with a SaaS product) • 7 years experience in direct customer-facing positions • Excellent written, verbal, and oral communication with experience making presentations to key stakeholders.

🏖️ Avantages

• Bonuses • Benefits