CRM Process Manager – Pharma Industry

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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M&S Consulting

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51 - 200 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

M&S Consulting est une entreprise qui fournit des solutions techniques et numériques pour des problématiques commerciales complexes depuis 2002. L'entreprise est spécialisée dans la stratégie et la transformation numérique pour les fonctions essentielles de l'entreprise, et s'adresse à la fois aux clients du secteur commercial et public. Avec une équipe de plus de 250 consultants, M&S Consulting intègre les processus et la technologie à travers divers secteurs, offrant des services dans les applications d'entreprise, le cloud et l'infrastructure, les technologies émergentes et l'IA, l'analytique des données, la cybersécurité, et la gestion de projets agile. Elle propose une gamme complète de services comprenant le conseil, la mise en œuvre, les services gérés, et l'amélioration continue, avec un fort accent sur la fourniture de solutions axées sur l'IA. M&S Consulting est reconnue pour exécuter les projets avec une mentalité orientée service et agile, garantissant que le travail soit bien fait, à temps et dans les limites du budget.

Description

• Support the strategy, development, and delivery of priority CRM capabilities across the US CRM ecosystem • Lead end-to-end delivery of assigned CRM capabilities from discovery through release, hypercare, enhancements, and ongoing maintenance • Translate customer, field, and business needs into prioritized requirements, user stories, acceptance criteria, and success measures • Maintain a healthy, prioritized backlog aligned with quarterly/PI planning and stakeholder priorities • Work with delivery teams to plan, execute, and track agile work; remove blockers; manage scope trade-offs; and ensure high-quality releases • Identify workflow pain points, propose process and user-experience enhancements, validate solutions with users, and support change adoption • Coordinate with CRM product managers, architecture, analytics, privacy/legal, and commercial/medical stakeholders • Support governance, risk assessments, privacy, security, regulatory, and data compliance requirements • Provide day-to-day direction to analysts, contractors, and other delivery resources • Partner with training and communications leads to support release adoption and measure outcomes • Communicate roadmap status, risks, decisions, and measurable outcomes to leadership and stakeholders • Inform product strategy and continuous improvement using market trends, user feedback, and performance data • Maintain awareness of CRM platforms and evolving best practices • Deliver measurable value, predictable releases, healthy backlogs, user adoption, process improvements, stakeholder alignment, governance compliance, team effectiveness, enablement, cost awareness, and operational rigor

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in a related field is required • Master of Science and/or MBA preferred • 5–7+ years of experience in product management, technology strategy, innovation, or leadership roles, preferably in pharmaceutical, healthcare, or CRM sectors • Demonstrated success transforming CRM capabilities within commercial operations for a large Pharma client • Experience driving product management capabilities for large-scale CRM implementations • Deep understanding of the CRM landscape across Sales, Marketing, and Service • Experience with Salesforce, including Agentforce, Marketing Cloud, Health Cloud, Data360, and Core platform • Knowledge of Veeva and major and evolving CRM ecosystem players • Understanding of CRM, AI, and data platforms and architectures, including Salesforce Data Cloud, Veeva, OpenAI, Snowflake, or similar data lake technologies • Experience managing product operations, backlog health and prioritization, agile practices, and ceremonies • Experience with AI-supported product management techniques, including LLM-supported user-story creation and process mapping • Excellent communication and stakeholder alignment skills • Strong analytical and problem-solving skills • Ability to adapt strategies in a rapidly evolving technological landscape

🏖️ Avantages

• Contracted employment • Equal opportunity employment • Voluntary self-identification and disability accommodation processes

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