Customer Service Representative

🕒 il y a 11 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $22 - $32 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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MCS Automation

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11 - 50 employés

Fondée en 1986

🤝 B2B

🔧 Matériel

🚗 Transport

B2B • Hardware • Transport

MCS Automation est un intégrateur de systèmes de contrôle industriel qui conçoit, programme et installe des solutions d'automatisation sur mesure pour les clients dans les secteurs du transport, de la logistique, de la distribution et de la fabrication. Depuis plus de 30 ans, l'entreprise fournit des systèmes de contrôle basés sur PLC, des applications SCADA/HMI, la fabrication de panneaux UL508A, la conception électrique et le suivi RFID des bagages/colis ainsi que l'intégration EDS, avec une expertise approfondie dans les plateformes Rockwell Automation. MCS propose des services d'installation électrique clé en main, de support en ingénierie et d'intégration de systèmes pour les grands clients B2B des secteurs du transport et de la distribution.

Description

• Provide outstanding client services by addressing inquiries and resolving complaints in a timely manner. • Analyze customer needs and provide appropriate solutions or alternatives. • Communicate effectively with clients through various channels including phone, email, and chat. • Perform data entry tasks accurately to maintain up-to-date customer records. • Handle cash transactions with precision and ensure proper cash handling procedures are followed. • Maintain an organized office environment to facilitate efficient operations. • Collaborate with team members to enhance service delivery and improve processes. • Assist in training new staff members on customer service protocols.

🎯 Exigences

• Proven experience in a customer service role is a PLUS. • Strong analytical skills with the ability to assess situations and provide effective solutions. • Excellent communication skills, both verbal and written; bilingual or multilingual abilities are a plus. • Proficient in data entry with a high level of accuracy. • Familiarity with office software and computerized systems is essential. • Ability to type efficiently while managing multiple tasks simultaneously. • Strong interpersonal skills with a focus on client satisfaction. • Must be detail-oriented and able to work independently as well as part of a team.

🏖️ Avantages

• Paid Holidays, Vacations and Sick Days Off • Medical, Dental, and Vision insurances for full-time employees on the 1st month after 60 days of employment • 401(k) participation and Employee Stock Ownership Plan for employees after 6 months of employment