Mia Aesthetics
501 - 1000 employés
Avec des cliniques de chirurgie esthétique dans 7 États et plus encore, Mia Aesthetics s'engage à fournir une chirurgie esthétique avancée pour tous. Il s'agit de vous offrir une meilleure expérience et rien d'autre que les meilleurs soins de la part de chirurgiens plasticiens certifiés. Car la haute qualité et l'accessibilité financière ne devraient pas être mutuellement exclusives.
Senior Manager, Patient Contact Center Operations
🕒 il y a 3 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Mia Aesthetics
501 - 1000 employés
Avec des cliniques de chirurgie esthétique dans 7 États et plus encore, Mia Aesthetics s'engage à fournir une chirurgie esthétique avancée pour tous. Il s'agit de vous offrir une meilleure expérience et rien d'autre que les meilleurs soins de la part de chirurgiens plasticiens certifiés. Car la haute qualité et l'accessibilité financière ne devraient pas être mutuellement exclusives.
Description
• Leads the transformation and expansion of the contact center environment. • Oversees the development and deployment of a new role, designed to streamline inbound and outbound communication across concierge, scheduling, and lab coordination. • Collaborates with upper leadership to build a scalable, data-driven contact center that enhances the customer experience and supports company growth.
🎯 Exigences
• Bachelor’s degree in Business Administration, Operations Management, or related field (Master’s preferred). • 7+ years of progressive leadership experience in high-volume contact center, customer experience, or shared services environment • Strong proficiency in CRM platforms, telephony systems, and digital communication tools (chat, SMS, email, etc.)
🏖️ Avantages
• On-the-job training • Professional development opportunities • Opportunities for advancement
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201 - 500
📚 Éducation
🤝 À but non lucratif
🌍 Impact social
Bilingual Call Center Agent providing outstanding customer service for families receiving social services in California. Assessing eligibility and troubleshooting inquiries while managing administrative tasks remotely.
🗣️🇪🇸 Espagnol requis
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
