Operations Manager

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🌵 Arizona, California, +3 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🌽 Illinois – Remote 🤠 Texas – Remote

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Mitel

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1972

🏥 Santé

🏨 Hôtellerie

💼 Conseil

Healthcare • Hospitality • Consulting

Mitel est un leader mondial dans les communications d'entreprise, fournissant une gamme complète de solutions de communication et de collaboration adaptées aux besoins des entreprises de divers secteurs. Mitel propose des communications unifiées pouvant être déployées sur site, via un cloud privé, un cloud public ou des solutions hybrides. Ils se spécialisent dans les solutions de centre de contact, les systèmes téléphoniques d'entreprise, les outils de collaboration, et les applications d'intégration pour améliorer la productivité et l'expérience client. Les services de Mitel sont conçus pour simplifier les communications d'entreprise, garantissant sécurité, conformité et résilience, notamment dans les solutions critiques et verticales. Leur plateforme assistée par IA, Mitel CX, vise à créer des interactions clients plus rapides et personnalisées. Avec un fort accent sur des secteurs comme la santé, les services financiers, le gouvernement, l'hôtellerie et l'éducation, Mitel soutient des entreprises de toutes tailles avec des solutions de communication flexibles et sécurisées.

Description

• Directs and oversees the installation, service, and ongoing support processes of the direct customer base • Meets or exceeds established regional and corporate financial and customer satisfaction goals • Provides leadership for the Field Service Operations group including Service, Installation, AMC, and System Implementation groups • Continuously delivers exemplary service to all internal and external customers • Acts as the escalation point for customer, technical, and support related issues • Identifies and projects necessary resources including requirements for manpower, capital expenditures, and inventory • Analyzes and audits financial documents to ensure profitability • Interfaces and provides support, pricing, configuration, labor and equipment requirements to the Sales and Systems Engineering departments • Identifies, selects, and approves payment of subcontractors for installation or repair services • Addresses personnel issues including hiring, disciplinary actions and terminations

🎯 Exigences

• Exceptional organizational skills • Strong written and verbal communications skills • Ability to develop and lead project teams • Advanced knowledge of telecommunications solutions including VOIP telephony • Excellent PC skills • Positive attitude • Strong desire to become a member of a very successful team • College degree or four to eight years relevant experience and/or training required

🏖️ Avantages

• Affordable Medical • Dental • Vision • Life and Disability Insurance • Matching 401(k) plan • Paid time off (holiday, vacation and sick) • Employee Assistance Program • Reward and Recognition Programs