Digital Adoption Manager – Lifecycle

🕒 il y a 19 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $132 000 - $162 750 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🌱 Spécialiste de l'Adoption Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Mixpanel

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201 - 500 employés

Fondée en 2009

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

Consulting • Marketing • Logistics

Mixpanel est une entreprise d'analyse de données qui fournit des outils pour transformer les données en décisions. Elle offre une plateforme complète permettant aux utilisateurs d'acquérir de nouvelles perspectives sur leurs efforts en matière de produit et de marketing grâce à l'analyse de données en libre-service, la relecture de session et l'unification des données à travers les unités commerciales. Les solutions de Mixpanel permettent aux entreprises de visualiser les données dans des tableaux de bord intuitifs, d'intégrer diverses sources de données et de se connecter avec les principaux CDP pour une intégration analytique fluide. Avec pour objectif de permettre aux équipes de prendre des décisions basées sur les données, Mixpanel sert plus de 20 000 entreprises, les aidant à développer leur activité grâce à l'utilisation efficace des données.

Description

• Build the lifecycle communication program end-to-end across onboarding, adoption, retention, and expansion • Create programs for the full customer base, with emphasis on digital-only customers • Design behavior-based segmentation using product usage, health signals, lifecycle stage, and account attributes • Define triggers determining who receives communications and when • Write customer-facing copy for email, in-product messaging, and other digital channels • Build and ship campaigns in Customer.io, HubSpot, and Statisfy, including audience logic, templates, and QA • Partner with Marketing on email calendar timing, frequency, and audience overlap • Translate product launches and feature pushes into lifecycle adoption initiatives • Maintain and update the lifecycle messaging library • Define program success metrics, instrument them in Mixpanel, and report on engagement, adoption, retention, and expansion • Run experiments on subject lines, timing, sequencing, channel mix, and audience definition • Collaborate with customer-facing teams to align digital and human customer touches • Pilot agentic approaches to scaled customer success and determine what should be automated versus human • Identify gaps in data, tooling, and process and propose priorities

🎯 Exigences

• Experienced in customer lifecycle communications, ideally in a B2B SaaS environment, focused on post-sale adoption, retention, and expansion • Excellent writer able to be concise, specific, and useful to a technical audience • Hands-on with lifecycle and marketing automation platforms such as Customer.io, HubSpot, Braze, or Iterable • Fluent in product analytics such as Mixpanel and comfortable pulling data to define segments and measure results • Familiar with customer success platforms such as Statisfy, Gainsight, or Totango • Strong segmentation skills, including cohorts, behavioral triggers, and audience overlap • Data-driven approach to forming hypotheses, measuring results, and changing course • Experience contributing to business metrics such as GRR, NRR, activation rate, and time to first value • Experience coordinating shared calendars with Marketing and collaborating with customer-facing teams • Able to drive projects independently across teams and prioritize without a defined playbook • Comfortable with ambiguity and building from the ground up • Actively experimenting with agentic customer success and AI agents in the customer lifecycle • Using AI purposefully for copy, campaign analysis, research, and segmentation • Nice to have: experience launching scaled or digital customer success programs • Nice to have: experience serving long-tail or self-serve customer bases • Nice to have: experience with in-product messaging and lifecycle orchestration • Nice to have: hands-on experience deploying AI agents in customer-facing workflows

🏖️ Avantages

• Equity consideration • Comprehensive Medical, Vision, and Dental Care • Mental Wellness Benefit • Generous Vacation Policy & Additional Company Holidays • Enhanced Parental Leave • Volunteer Time Off • Pre-Tax Benefits including 401(K) • Wellness Benefit • Holiday Break

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