Scaled Customer Success Associate

🕒 il y a 16 jours

🐊 Florida, Illinois, +3 états de plus – Distant

🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote

💵 $70 000 - $80 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Motorola Solutions

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10 000+ employés

Fondée en 1928

🔐 Sécurité

📡 Télécommunications

🏢 Entreprise

Security • Telecommunications • Enterprise

Motorola Solutions est une entreprise fournissant un écosystème complet de sécurité et de sûreté, offrant des solutions technologiques pour protéger les personnes, les biens et les lieux. L'entreprise se spécialise dans les communications critiques, les systèmes de sécurité vidéo, les solutions pour centres de commande, ainsi que les services de gestion et de support. Ses produits incluent des radios P25 pour missions critiques, des radios DMR professionnelles, des appareils large bande et des systèmes de sécurité vidéo alimentés par l'analytique IA. Motorola Solutions dessert divers secteurs, y compris la sécurité publique, l'éducation, les soins de santé, les forces de l'ordre et plus encore, mettant l'accent sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la réactivité dans les situations critiques. Elle s'engage à fournir des solutions qui aident ses clients à rester connectés, à communiquer clairement et à agir avec certitude dans les conditions les plus difficiles.

Description

• Own the customer journey for a high-volume portfolio, ensuring agencies are successful from initial go-live through their annual renewal cycles. • Regularly analyze usage data to identify accounts that are "unhealthy" (low usage) or "at-risk." • Help build and refine the "Scaled" playbook—finding the most efficient ways to provide a "white-glove" feel to a high volume of agencies through technology. • Develop a robust library of self-service resources, including "How-to" videos and best practice guides. • Monitor and create content to address customer questions and to keep the conversation going.

🎯 Exigences

• High School diploma, Bachelor’s degree and 3+ years of experience in a Customer-Facing role in Customer Advocacy, Sales or Public Safety • Rave portfolio product knowledge preferred. • Must be able to obtain background clearance as required by our government customers.

🏖️ Avantages

• Incentive Bonus Plans • Medical, Dental, Vision benefits • 401K with Company Match • 10 Paid Holidays • Generous Paid Time Off Packages • Employee Stock Purchase Plan • Paid Parental & Family Leave • and more!