Technical Helpdesk Engineer, Automotive

🕒 il y a 11 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 £34 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Technicien Support Informatique

👻 Score fantôme 2%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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MSX International est une entreprise dédiée à accompagner le secteur automobile en fournissant des solutions innovantes pour la performance commerciale, l’engagement client et l’optimisation des réparations. Elle s’appuie sur des technologies avancées, dont l’IA, pour améliorer l’expérience client et rationaliser les opérations des acteurs de l’automobile. Avec pour objectif d’accroître l’efficacité, de stimuler la croissance et de maximiser la satisfaction client, MSX International soutient ses clients sur l’ensemble du paysage de la mobilité en pleine évolution.

Description

• Answer support requests and deliver high-quality diagnostic and repair service • Follow the repair process and monitor its success • Analyze and report process gaps and advise on how to address them • Review existing processes to increase quality • Report dealer performance on escalated cases • Communicate with retailer staff, help and coach them • Find root causes for technical deviations and prevent future support needs • Document complex technical issues for the central organization • Build relationships with retailers and customers • Continually improve the effectiveness of the function

🎯 Exigences

• Trained and certified to ‘Master Technician’ status or equivalent • Electrical diagnosis skills and experience • High voltage/EV experience desirable • Ability to investigate, report on, and diagnose complex vehicle systems, either hands on or remotely • Ability to focus on multiple tasks and deadlines simultaneously • Experienced automotive technical engineer • Passion for cars and delivering exceptional customer experience

🏖️ Avantages

• Company Laptop • 25 days annual leave • Company contributory pension plan • Cash back health care scheme • Life assurance • Car salary exchange scheme • Potential to progress within the company, with global opportunities updated regularly • 100% work from home option within the UK

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