Product Support Specialist-B2B E-Invoicing, France

🔥 il y a 58 minutes

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Nagarro

Site WebLinkedInTous les Emplois

10 000+ employés

Fondée en 1996

💼 Conseil

📣 Marketing

🏥 Santé

Consulting • Marketing • Healthcare

Nagarro est un leader mondial de l'ingénierie numérique et du conseil en technologie. L'entreprise aide ses clients à devenir des entreprises innovantes et orientées numérique en exploitant la technologie pour provoquer des percées commerciales. Réputée pour sa souplesse entrepreneuriale et son esprit CARING (Attentionné), Nagarro offre une large gamme de services, y compris l'ingénierie numérique, des solutions d'entreprise intelligentes et des services de conception et d'expérience. Avec plus de 17 900 employés dans 37 pays, Nagarro collabore avec des leaders de l'industrie pour accélérer la digitalisation et l'innovation guidée par la technologie.

Description

• Provide first-line product and technical support to French-speaking customers via email, phone, and ticketing systems. • Troubleshoot product issues, configuration questions, API-related errors, and integration challenges. • Analyze logs, XML/JSON payloads, error messages, and system responses to identify root causes. • Clearly document issues and prepare high-quality escalations for Engineering and Product teams. • Coordinate with cross-functional teams to ensure timely issue resolution. • Keep customers informed through regular updates until cases are resolved. • Support customers during critical incidents and ensure SLA commitments are met. • Contribute to the knowledge base by documenting solutions and best practices. • Handle customer data in accordance with GDPR and internal security guidelines.

🎯 Exigences

• 1–2 years of experience in Technical Support, Product Support, Application Support, SaaS Support, or B2B Customer Support. • Fluent French (written and spoken). • Strong English communication skills. • Experience or understanding of API analysis and troubleshooting. • Basic knowledge of APIs, JSON, XML, logs, and integration concepts. • Strong analytical and problem-solving skills. • Excellent communication and customer-facing abilities. • Ability to work in a fast-paced, international environment.

🏖️ Avantages

• Employees can work remotely