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51 - 200 employés

⚡ Énergie

🤖 Intelligence artificielle

🚗 Transport

💰 €55 000 000 Series E en 2023-02

Energy • Artificial Intelligence • Transport

Zeitview est une entreprise dédiée à accélérer la transition mondiale vers les énergies renouvelables et les infrastructures durables. Elle propose des solutions d'inspection avancées qui utilisent l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour analyser les données visuelles. Présente dans plus de 60 pays, Zeitview offre des inspections efficaces et des insights sur les propriétés à travers diverses catégories d'actifs, y compris l'éolien, le solaire, la construction, les télécommunications et les services publics. Leurs solutions visent à fournir des inspections sûres, rapides et économiques, aidant les clients à améliorer leurs opérations et à réduire les coûts de maintenance tout en promouvant des pratiques énergétiques et infrastructurelles durables.

Description

• Comprendre les besoins et objectifs métier des clients pour répondre efficacement à leurs attentes. • Assurer le support des activités administratives et financières pour les comptes EMEA, notamment la gestion interne des bons de commande et le suivi de la réconciliation des factures. • Gérer la plateforme fournisseurs : mettre à jour la documentation et garantir la conformité aux exigences clients. • Soutenir l’équipe GTM dans la préparation de réunions clients essentielles. • Communiquer les besoins et retours clients aux autres équipes internes. • Faciliter la gestion des non-conformités et veiller à ce que les actions correctives soient mises en œuvre par les parties concernées. • Accompagner l’onboarding et la configuration des clients. • Assurer des formations clients continues lorsque nécessaire. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et produit pour aligner les attentes clients. • Collaborer avec l’équipe de support technique pour résoudre les incidents clients dans des délais appropriés. • Participer au maintien des processus de suivi des indicateurs clés de réussite client.

🎯 Exigences

• Diplôme de niveau licence apprécié. • 3 à 5 années d’expérience professionnelle dans un environnement dynamique. • Expérience du support client par e‑mail, chat en direct, téléphone et visioconférence. • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise d'autres langues (par ex. allemand, français, espagnol) est un atout majeur. • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec aptitude à investiguer et à fournir des solutions rapides. • Capacité à gérer plusieurs priorités tout en conservant un sens aigu du détail. • À l’aise pour travailler de manière autonome en environnement distant/virtuel. • Bonnes compétences d’organisation et de gestion du temps. • Maîtrise de Google Sheets et Excel, ainsi que de bonnes pratiques de gestion des données. • La connaissance du CRM Salesforce et des outils de suivi commercial est un plus. • Capacité à dépanner des problèmes techniques basiques et à escalader les cas complexes de manière appropriée. • Aptitude à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et systèmes internes. • Capacité à construire et maintenir des relations positives avec les clients. • Disponibilité pour déplacements lorsque nécessaire.

🏖️ Avantages

• Couverture santé légale • Sécurité sociale • Congés maladie • Autonomie et perspectives d’évolution • Culture diverse, équitable et inclusive