Responsable du service client – anglais/allemand/français – EMEA

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 41%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

✈️ Tourisme

Travel

LiveAboard. com est une plateforme en ligne qui simplifie le processus de réservation d'expériences de voyage en croisière avec hébergement. Avec un accès à 53 pays et 479 navires, l'entreprise propose 37 945 voyages et s'appuie sur plus de 50 370 avis clients vérifiés. Les clients peuvent comparer et réserver une variété de croisières, y compris des croisières de plongée et d'aventure, le long de côtes cachées, d'archipels riches en faune et de fleuves emblématiques. LiveAboard. com offre un support d'expert 24/7 et une garantie du meilleur prix, sans frais de réservation. Cela permet aux voyageurs de vivre des expériences mémorables hors des sentiers battus, en se concentrant sur la beauté naturelle et l'immersion culturelle.

Description

• Aider les clients à trouver, réserver et planifier leurs voyages • Fournir des conseils d’expert et des recommandations adaptés aux besoins des clients • Assurer la liaison entre les clients et les partenaires afin de garantir une communication fluide • Informer les clients et les partenaires et répondre à leurs demandes • Résoudre efficacement les problèmes et réclamations des clients • Garantir l’exactitude des informations tout au long du processus de commande • Travailler de manière autonome à distance et collaborer avec l’équipe afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs de performance • Développer des relations solides avec les clients et les partenaires afin d’instaurer un climat de confiance et de fidéliser la clientèle

🎯 Exigences

• Une première expérience dans le service client est indispensable • Une connaissance des produits et services liés à la plongée sous-marine est fortement souhaitée • Maîtrise de l’anglais indispensable, à l’oral comme à l’écrit • La maîtrise de l’allemand ou du français est fortement souhaitée • La connaissance d’autres langues de l’Union européenne constitue un atout • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes • Sens aigu du détail • Capacité à travailler efficacement de manière autonome comme en équipe • Excellentes qualités relationnelles et aptitude à construire des relations positives • Attitude positive et engagement à fournir un service exceptionnel • Disponibilité pour travailler le week-end et capacité à s’adapter à un environnement de travail dynamique • Résider dans un fuseau horaire de la zone EMEA pour des raisons de planification des horaires • Ne pas résider à Amsterdam, aux Pays-Bas • Expérience du travail à distance en totale autonomie • Une expérience dans le secteur du voyage est souhaitée • Être titulaire d’un certificat de plongée constitue un atout majeur • CV et lettre de motivation obligatoires ; les candidatures sans lettre de motivation seront refusées

🏖️ Avantages

• Télétravail • Possibilité de travailler de manière autonome au sein d’une équipe à distance • Horaires flexibles, avec possibilité de travailler le week-end • Environnement de travail dynamique