Chargé(e) de support client — Anglais/Allemand/Français — EMEA

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Travel

LiveAboard. com est une plateforme en ligne qui simplifie le processus de réservation d'expériences de voyage en croisière avec hébergement. Avec un accès à 53 pays et 479 navires, l'entreprise propose 37 945 voyages et s'appuie sur plus de 50 370 avis clients vérifiés. Les clients peuvent comparer et réserver une variété de croisières, y compris des croisières de plongée et d'aventure, le long de côtes cachées, d'archipels riches en faune et de fleuves emblématiques. LiveAboard. com offre un support d'expert 24/7 et une garantie du meilleur prix, sans frais de réservation. Cela permet aux voyageurs de vivre des expériences mémorables hors des sentiers battus, en se concentrant sur la beauté naturelle et l'immersion culturelle.

Description

• Aider les clients dans leur parcours pour trouver, réserver et planifier leur voyage idéal, en proposant des conseils et des recommandations d'expert en fonction de leurs besoins. • Servir d'intermédiaire entre nos clients et nos partenaires, en garantissant une communication fluide entre les deux parties. • Fournir des informations importantes aux clients et aux partenaires, répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer une expérience positive tout au long du processus de support. • Utiliser des compétences de résolution de problèmes pour traiter des demandes complexes et apporter des solutions efficaces aux réclamations. • Faire preuve d'une grande attention aux détails pour garantir l'exactitude à tous les stades du processus de réservation. • Capacité à travailler de manière autonome en tant que membre d'une équipe en télétravail, et à collaborer au sein de l'équipe pour atteindre et dépasser les objectifs de performance. • Cultiver des relations solides avec les clients et les partenaires, favorisant la confiance et la fidélité.

🎯 Exigences

• Expérience préalable en service client requise. • Une connaissance des produits et services liés à la plongée sous-marine est fortement souhaitée. • Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit obligatoire — l'allemand ou le français est fortement souhaité. • D'autres langues de l'Union européenne seront prises en compte. • Aptitudes avérées d'analyse et de résolution de problèmes. • Excellente attention aux détails. • Capacité à travailler efficacement de manière autonome et en équipe. • Excellentes compétences interpersonnelles, axées sur l'établissement de relations positives. • Attitude positive et engagement à fournir un service exceptionnel. • Disponibilité pour travailler les week-ends et capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique.

🏖️ Avantages

• Horaires flexibles • Opportunités de développement professionnel