Director, Member Success

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $115 000 - $130 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

👔 Directeur

👻 Score fantôme 2%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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🌍 Impact social

Consulting • Marketing • Social Impact

NationSwell est une organisation dédiée à soutenir les leaders de l'impact social pour apporter des changements significatifs au sein de leurs organisations et communautés. Elle propose une communauté d'adhésion exécutive et des services de conseil pour aider ces leaders à amplifier leurs efforts et collaborer efficacement. En se concentrant sur la fourniture de conseils exploitables, NationSwell facilite les adhésions institutionnelles pour les entreprises, les organisations à but non lucratif et autres, leur permettant de prendre des décisions percutantes et de favoriser la collaboration. Ses services incluent des conseils stratégiques, la mise en récit et le développement de partenariats, visant à inspirer et à faire progresser les initiatives d'impact social.

Description

• Deliver an exceptional Institutional Member experience across a portfolio of key accounts • Drive renewals and revenue retention through operational rigor and best-in-class servicing • Co-own end-to-end renewal strategy with the Executive Sponsor • Provide a clear point of view across every account • Drive cross-sells and design and document expansion plays for priority accounts and upcoming renewals each quarter • Own member relationships across the Principal and account teams • Model NationSwell’s Standards of Service • Collaborate with internal stakeholders to improve member offerings, materials, and experiences • Make recommendations to improve the member experience and model • Maintain up-to-date CRM records • Act as an ambassador at conferences and events and support member activities • Monitor industry trends and communicate shifting partner priorities and needs

🎯 Exigences

• 7-10 years of experience in relationship management, account management, or managing memberships • Deep familiarity with at least one of: corporate impact, sustainability, financial institutions, philanthropy and foundations, or large nonprofit organizations • Understanding of how large organizations work and ability to quickly speak the language of different organizations across sectors • Ability to manage executive-level relationships and grow business • Proven ability to manage multiple projects while paying attention to detail and respecting relationship capital • Ability to solve problems efficiently and thrive in a fast-paced environment with a start-up mentality • Excellent oral and written communication and presentation skills • Deep commitment to institutional impact and driving critical change in the United States and beyond • Occasional domestic travel required

🏖️ Avantages

• Health, dental, and vision insurance • HSA and FSA • Free memberships to OneMedical, Peloton App One, and Talkspace • Flexible paid time off • Adaptable schedules • Paid time off for employees to volunteer • Dependent Care FSAs • 16 weeks paid parental leave • 401k account with employer matching • Diverse, equitable, and inclusive workplace • Equal opportunity employment

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