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Navan

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1001 - 5000 employés

✈️ Tourisme

📦 Logistique

💼 Conseil

Travel • Logistics • Consulting

Navan est une entreprise proposant des solutions complètes pour les voyages d'affaires et des services de gestion des dépenses, visant à optimiser les programmes de voyages d'entreprise. Leur plateforme s'adresse aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes entreprises en fournissant des outils pour la gestion des réservations de voyage, des cartes d'entreprise et des dépenses. Navan améliore la visibilité et le contrôle financiers grâce à la catégorisation automatique des dépenses et aux rapports, tout en permettant aux employés de réserver facilement et de suivre leurs dépenses. La plateforme permet une intégration transparente avec les systèmes financiers existants et met l'accent sur la durabilité des voyages. Navan est reconnue par des milliers d'entreprises à travers le monde et accroît la productivité grâce à ses insights alimentés par l'IA et à son interface conviviale.

Description

• Provide first-class travel support via chat, phone, and email • Keep up to date on suppliers, destinations, and systems • Quickly assess customers' needs, urgency, and preferences • Accurately handle hotel, flight, car rental, and train bookings • Advise customers on self-service options available on the Navan platform and app • Respond promptly while meeting SLA targets • Follow company and client policies to ensure global compliance • Provide stakeholders with feedback on goal progress and key processes • Participate in team meetings on products, suppliers, and industry developments • Stay informed about best practices in the travel industry • Maintain attendance, complete assigned training, and meet performance metrics

🎯 Exigences

• Minimum 5 years as a travel consultant with experience in flight, train, and hotel bookings; at least 3 years' experience with a GDS (Sabre, Amadeus, or Galileo) (mandatory) • Fluent German (mandatory) and strong English skills • Experience in a contact center or other customer-facing role • Comfortable using tools such as Gmail, Zendesk, Slack, and Salesforce • Availability: Monday to Friday • Days off: Saturday, Sunday, and public holidays • Ability to multitask, resolve urgent issues quickly, and work independently to troubleshoot • Empathetic, professional, and excellent verbal and written communication skills

🏖️ Avantages

• Proof of residence in Germany is required to apply.