Small Market Business Vendor Services Manager

🕒 il y a 21 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $45 000 - $55 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Ncontracts

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201 - 500 employés

Fondée en 2009

☁️ SaaS

📋 Conformité

🏦 Banque

💰 Private Equity Round - Ncontracts en 2015-05

SaaS • Compliance • Banking

Ncontracts est un fournisseur de logiciels et services intégrés de gestion des risques et de conformité, spécialisé dans les institutions financières. Leur plateforme SaaS offre une gestion des risques d'entreprise, une gestion de la conformité (y compris la recherche réglementaire assistée par IA et la catégorisation des plaintes), une gestion des risques des fournisseurs/troisèmes parties, la gestion des audits et des constats, la continuité d'activité, les évaluations de la cybersécurité, ainsi que la conformité en matière de prêt (CRA, HMDA, 1071). Ncontracts s'adresse aux banques, coopératives de crédit, prêteurs hypothécaires, fintechs et gestionnaires de patrimoine, en combinant des bases de connaissances créées par des avocats, des outils d'IA et des services de mise en œuvre/support pour aider les institutions à gérer les obligations réglementaires et le risque des tiers.

Description

• Collaborate with Vendor Service Managers serving an assigned portfolio of small market business accounts • Build trusted relationships with compliance officers, risk managers, and vendor management leads • Guide clients through the post-sales lifecycle, including service timelines, deliverables, and expectations • Respond to client inquiries and provide guidance on vendor management best practices • Identify account risks, service gaps, and optimization opportunities • Coordinate gathering due diligence documentation with the Vendor Operations Team • Assign and oversee TPRM Specialist work for accuracy and timeliness • Monitor progress and communicate updates, vendor issues, and service completion to clients • Support client vendor services onboarding, annual service cycles, and training initiatives • Identify account growth opportunities, including additional tiers, monitoring services, and one-time reviews • Partner with Implementation, Customer Success, Vendor Operations, Risk Analysts, and Product teams • Maintain working knowledge of Ncontracts’ TPRM software suite and Vendor Management services • Recommend process improvements and best practices aligned with regulatory expectations and industry trends

🎯 Exigences

• 3+ years of experience in customer success, account management, or a related client-facing role • Experience managing multiple client accounts or projects simultaneously • Comfort operating in a fast-paced, deadline-driven environment • Strong customer-facing experience • Exceptional communication skills • Ability to engage confidently and professionally across a range of client stakeholders • Strong customer service mindset • Highly organized and detail-oriented • Ability to manage multiple priorities • Strong problem-solving skills • Ability to influence cross-functional teams • Ability to deliver product training and explain system functionality • Aptitude for identifying cross-sell and up-sell opportunities • Demonstrated experience working with compliance, risk, or operational stakeholders • Experience working in a ticketing and/or case management service queue • Professional certifications in Vendor Management, Risk Management, or related fields (preferred)

🏖️ Avantages

• Responsible PTO Plan that meets or exceeds state and local medical and family leave laws • 11 paid holidays • Community and social events • Mental Health Benefits • Medical, Dental and Vision insurance • Company-paid Group Life Insurance • Company-paid Short- and Long-Term Disability • Flexible Spending Account & Health Savings Account • Aflac Benefits – Critical Illness, Cancer Protection, & Hospital Choice • Pet Insurance • 401(k) with company match with eligibility on Day 1 of employment • 2 Paid Volunteer Time Off Days • Bonus offered • Fun, fast-paced work environment