Client Success Manager

🕒 il y a 9 jours

🔔 Pennsylvania – Distant

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $70 288 - $87 860 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Net Health

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501 - 1000 employés

Fondée en 1993

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Net Health est une entreprise de logiciels de santé qui propose des systèmes spécialisés de dossiers de santé électroniques (EHR/EMR) et des analyses avancées pour les soins des plaies, la rééducation, les soins basés sur la valeur et la santé au travail. Fort de plus de 30 ans d'expérience, Net Health offre des solutions EHR basées sur le SaaS, des analyses prédictives et cliniques, des outils d'engagement des patients et des intégrations systèmes conçus pour améliorer les résultats cliniques, rationaliser les flux de travail, garantir la conformité et optimiser la performance financière des prestataires de soins de santé dans divers contextes de soins.

Description

• Serve as the primary point of contact for a portfolio of clients’ post-implementation • Develop deep understanding of client goals, workflows, and success metrics • Drive product adoption and usage through proactive engagement, training, and support • Monitor client health using data and insights to identify risks and opportunities • Collaborate with Support, Product, and Implementation teams to resolve issues and advocate for client needs • Conduct regular business reviews and strategic check-ins to ensure alignment and satisfaction • Identify and support upselling and renewal opportunities in partnership with Sales • Maintain accurate records of client interactions and status in CRM systems

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in healthcare administration, Business, Information Systems, or related field or equivalent experience • Minimum 3+ years client success, account management, or healthcare software support • Strong understanding of healthcare operations and EHR systems • Excellent communication, relationship-building, and problem-solving skills • Ability to manage multiple clients and priorities in a fast-paced environment • Required Software Experience: Microsoft Office Suite, Salesforce or equivalent CRM tool (customer success platforms a plus)

🏖️ Avantages

• Work-from-anywhere environment • Unlimited PTO • Comprehensive Benefits Package • Employee Resource Groups • Casual Dress Code • Prioritized Employee Wellness • Diversity and Inclusion • A Voice • New Hire Support • Career Development • Educational Assistance • Employee Referral Bonus • Progressive Parental Leave