Tier 1 Service Desk Engineer

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 16 jours

❄️ Minnesota – Distant

❄️ Minnesota – Remote

💵 $50 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

👷🏻‍♀️ Ingénieur

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501 - 1000 employés

Fondée en 2018

🔒 Cybersecurity

IT Managed Services • Cybersecurity • Healthcare

New Charter Technologies est une plateforme de premier plan composée de fournisseurs de services gérés (MSP) performants à travers l'Amérique du Nord, spécialisée dans les solutions informatiques pour les petites et moyennes entreprises. Ils offrent une gamme complète de services incluant les services informatiques gérés, la gestion informatique collaborative, le conseil, l'externalisation et la cybersécurité avancée. Leur mission est de transformer les besoins informatiques des clients d'une dépense nécessaire en un avantage stratégique, en exploitant la technologie moderne et un service personnalisé pour améliorer la productivité et l'innovation des entreprises.

Description

• Work from Element’s centralized Service Center or remotely to support client environments • Support desktops, virtual environments, and co-located systems in collaboration with service teams • Rapidly adapt to new technologies and maintain updated knowledge of computer systems • Maintain detailed documentation using ITGlue and Connectwise PSA (Connectwise Manage) • Provide daily customer interaction with a professional and positive attitude • Attend team meetings and improve technical skills continuously • Manage ticket resolution, follow-ups, and proactive reviews of client systems

🎯 Exigences

• Two-year technical degree and 1-5 years of service center support experience • Preferred experience with a Managed Service Provider (MSP), but is not required • Certifications (general and at least one in a specialized area preferred) - A+ or Network+ preferred • Experience with Active Directory, Entra ID/Azure AD, IT Glue, Nilear, Connectwise PSA (Connectwise Manage), and N-able/N-central RMM • Strong organizational, communication, and problem-solving skills • Professional demeanor and ability to work independently or in a team • Experience with NetDocuments is a plus

🏖️ Avantages

• Employee benefits • Growth and learning initiatives • Company innovation • Flexible work arrangements