Healthcare Software Support Representative

🕒 il y a 17 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Nextech Systems

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201 - 500 employés

⚕️ Assurance santé

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • SaaS

Nextech Systems est une entreprise qui propose des solutions logicielles personnalisables basées sur le cloud pour les cabinets médicaux, avec un accent particulier sur des spécialités telles que la dermatologie, les spas médicaux, l'ophtalmologie, l'orthopédie et la chirurgie plastique. Leurs solutions incluent des fonctionnalités telles que les dossiers médicaux électroniques (EHR) et les systèmes de gestion de cabinet, conçus pour rationaliser les opérations, augmenter l'efficacité et améliorer les soins aux patients. Nextech exploite des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle pour améliorer la gestion du cycle de revenus des pratiques médicales et la fidélisation des patients. Le logiciel de l'entreprise est utilisé par plus de 16 000 cabinets médicaux, les aidant à attirer de nouveaux patients, optimiser l'efficacité du personnel, et améliorer la qualité des soins. Nextech vise à simplifier le processus de soins de santé pour les prestataires spécialisés, offrant une interface conviviale qui réduit les charges administratives et permet aux professionnels de la santé de se concentrer davantage sur les soins aux patients.

Description

• The Product Support Representative is responsible for the support of Nextech software applications. • Ensure timely response to and resolution of customer questions and issues in order to maintain customer satisfaction. • Provide frontline support for incoming calls, emails, and error reports. • Resolve software issues and questions with known solutions and escalate advanced issues through appropriate channels. • Maintain compliance with Equal Employment Opportunity laws, HIPAA, ERISA, and other regulations.

🎯 Exigences

• 1 year of experience in a software troubleshooting role with customers • Excellent technical skills, including basic computer skills • Strong interpersonal, written, and verbal communication skills • Demonstrated ability to constructively work within a team environment • Proficient skills in using the Microsoft© Office Suite (Access, Excel, Outlook, PowerPoint, and Word) • Excellent customer service skills • Ability to type at a rate of 30 WPM, with 90% accuracy

🏖️ Avantages

• Total Rewards • Generous annual bonus opportunity • 401(k) with Employer Match • Paid Time Off & Holidays: 40 hours of paid personal time beginning January 1st of each year; 15 days of accrued PTO (increasing with years of service) and 11 paid holidays. • Volunteer Time Off • Insurance: Choice of Medical, Dental, and Vision plans • Health Savings Account with employer match • Flexible Spending Account • 100% Company-Paid Parental leave (After 6 months with the company) • 100% Company-Paid Life Insurance and Short/Long Term Disability Insurance • Nextech Luminary Peer Recognition Program • Wellness Programs • Employee Assistance Program with free counseling sessions available • Corporate Discounts on Retail, Travel, and Entertainment