Integration Engineer

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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NICE

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1991

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

📡 Télécommunications

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE est un fournisseur leader de solutions d'automatisation du service client alimentées par l'IA, transformant les centres de contact en centres d'expérience client de classe mondiale. Leur plateforme CXone Mpower offre une automatisation complète des flux de travail du service client, intégrant agents humains et IA pour fournir des interactions client efficaces et personnalisées. Les offres de NICE comprennent l'IA pour l'expérience client, des solutions numériques et en libre-service, l'engagement et la gestion de la main-d'œuvre, ainsi que des plateformes de centres de contact entièrement basées sur le cloud. Ils sont reconnus comme un leader dans l'industrie des centres de contact en tant que service (CCaaS), fournissant des outils pour augmenter l'efficacité opérationnelle, l'engagement des employés et améliorer la satisfaction client.

Description

• Build code examples, proof-of-concept integrations, and tools that partners use to evaluate and implement CXone integrations • Serve as the technical bridge between CXone and NICE's partner ecosystem • Document integration patterns and communicate technical guidance to partners with varying expertise levels • Build sample applications and proof-of-concept integrations for common patterns • Troubleshoot partner integration challenges hands-on • Translate partner feedback into clear problem statements for Product and Engineering teams • Maintain integration examples and internal tooling for partner onboarding • Work directly with partners, combining hands-on coding with relationship building • Influence platform direction by bringing partner feedback to product teams

🎯 Exigences

• BS or MS in Computer Science or related degree (or equivalent practical experience) • 3+ years of professional software development experience • Strong proficiency in one or more languages: JavaScript/TypeScript, Python, Java, C#/.NET • Experience building integrations with RESTful APIs, including authentication, error handling, and third-party platforms • Solid understanding of web technologies: HTTP, WebSocket, JSON, OAuth • Strong debugging skills across integration scenarios, including API failures, authentication issues, and network-level troubleshooting • Excellent communication skills to explain technical concepts clearly to technical and non-technical audiences • Strong problem-solving approach to clarify ambiguous requirements and identify root causes • Experience collaborating with external partners, customers, or developer communities in a technical capacity • Partner empathy and ability to understand partner needs • Equivalent practical experience may substitute for the stated degree • Advantageous experience: contact center technologies (ACD, IVR, CTI, telephony, screen pop); sample applications, PoC integrations, or developer documentation; SIP, VoIP, RTP, signaling flows; WebSocket, WebRTC, SIP backchannel; Salesforce, ServiceNow, CRM systems; AI/ML integration patterns; AWS Lambda, API Gateway, S3; CI/CD tools; Docker; SQL; NoSQL

🏖️ Avantages

• Opportunity to join the DEVone team, a high-impact engineering group within NICE CXone • Gain deep expertise in contact center technology, real-time streaming, and AI integration • Work on diverse challenges where communication skills are as important as code • Equal opportunity employment