Strategic Alliances Manager, GSI – DACH

🔥 il y a 22 heures

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1991

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

📡 Télécommunications

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE est un fournisseur leader de solutions d'automatisation du service client alimentées par l'IA, transformant les centres de contact en centres d'expérience client de classe mondiale. Leur plateforme CXone Mpower offre une automatisation complète des flux de travail du service client, intégrant agents humains et IA pour fournir des interactions client efficaces et personnalisées. Les offres de NICE comprennent l'IA pour l'expérience client, des solutions numériques et en libre-service, l'engagement et la gestion de la main-d'œuvre, ainsi que des plateformes de centres de contact entièrement basées sur le cloud. Ils sont reconnus comme un leader dans l'industrie des centres de contact en tant que service (CCaaS), fournissant des outils pour augmenter l'efficacité opérationnelle, l'engagement des employés et améliorer la satisfaction client.

Description

• Lead and grow NiCE's strategic alliance with Capgemini in the DACH region • Align local execution with the global Capgemini relationship and NiCE's global GSI strategy • Build and sustain executive sponsorship at Capgemini across customer experience, technology and industry leadership • Run a joint business plan with clear targets and regular reviews • Shape and scale a NiCE practice inside the partner, including joint CXone and Cognigy solution offerings and certified delivery capacity • Drive joint pursuit of named accounts through SI-led bids, RFPs and co-selling alongside NiCE direct sales • Collaborate with sales, marketing, product, professional services and customer success on joint campaigns, enablement programmes and delivery quality • Ensure partner-led deployments deliver customer value and generate references • Represent UKI in NiCE's global GSI programme and provide regional insight to alliance leaders across the US, APAC and EMEA • Serve as NiCE's internal expert on Capgemini's sales and delivery model • Support internal training and account team engagement • Report on partner-sourced and influenced pipeline, bookings, certified resources and joint wins

🎯 Exigences

• Minimum 5 years' experience in strategic alliances, systems integrator partnerships or enterprise channel management • CX, contact centre, cloud or enterprise software experience strongly preferred • Proven success building joint go-to-market programmes with large systems integrators, including influencing at executive level • Strong understanding of how GSIs make money: services attach, practice economics, utilisation and certified headcount • Ability to influence cross-functional stakeholders and drive alignment across geographies and business units • Exceptional communication, collaboration and relationship-building skills • Self-motivated, proactive and able to thrive in a fast-paced, matrixed environment • Experience working with globally distributed teams across the US, APAC and the rest of EMEA • Fluent German and English language skills required; additional European languages are a bonus

🏖️ Avantages

• Access to internal career opportunities across multiple roles, disciplines, domains, and locations • Opportunities to learn and grow • Fast-paced, collaborative, and creative work environment