Senior Customer Advocacy Manager

🕒 il y a 11 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $131 587 - $203 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

🏥 Santé

Artificial Intelligence • Enterprise • Healthcare

Omnissa est une entreprise technologique qui propose une plateforme de travail numérique pilotée par l'IA, conçue pour améliorer l'expérience des employés et rationaliser les opérations informatiques. Leurs solutions incluent la gestion unifiée des terminaux, les bureaux et applications virtuels, et la conformité en matière de sécurité, avec pour objectif de favoriser une main-d'œuvre productive dans divers secteurs tels que la santé, les services financiers et le commerce de détail. L'approche innovante d'Omnissa offre des solutions sécurisées et natives dans le cloud qui s'adaptent aux besoins évolutifs des entreprises et de leurs employés.

Description

• Execute customer advocacy programs and initiatives, including customer references, case studies, videos, reviews, and peer-to-peer activities • Build and maintain trusted relationships with customer advocates, including executive and C-level stakeholders • Lead executive engagement events and programs connecting customer executives with Omnissa leadership • Partner with Customer Success, Sales, Marketing, Product, and Communications to identify compelling customer stories and maintain a pipeline of advocates • Manage day-to-day customer reference requests and match customers to opportunities based on experience, industry, use case, and engagement • Lead end-to-end development of customer stories and advocacy assets, including preparing writers and guiding customers through interviews and reviews • Support customer participation in events, webinars, speaking opportunities, and analyst and media activities

🎯 Exigences

• 7-9+ years of experience in customer marketing, customer advocacy, reference programs, or a related marketing function • Demonstrated success building trusted relationships with customers at all levels, including C-level and executive stakeholders, and engaging them in advocacy activities • Proven success partnering with Sales and working collaboratively across global, cross-functional teams • Strong project management skills, with the ability to manage multiple customer programs, stakeholders, and deadlines simultaneously • Excellent written and verbal communication skills, with the ability to translate complex customer experiences into compelling stories and an innate attention to detail • A customer-first mindset with strong judgment around customer relationships, engagement, and communications • Ability to work independently, prioritize effectively, and move programs forward with limited direction in a dynamic, fast-paced environment • Strong track record of following through on commitments • Experience in enterprise technology, SaaS, digital workspace, or cybersecurity is a plus • BS/BA required • This job requisition is not eligible for employment-based immigration sponsorship by Omnissa

🏖️ Avantages

• Employee ownership • Health insurance • 401k with matching contributions • Disability insurance • Paid time off • Growth opportunities • Corporate bonus program eligibility