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Fondée en 2007
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OnSpot Travel Group est un fournisseur de solutions SaaS B2B qui offre une plateforme de conciergerie et d'assistance aux voyageurs à la demande, en tant que marque blanche et clé en main, pour les marques de voyage. L'entreprise propose un support en destination accessible 24h/24, 7j/7, 365 jours par an dans de nombreux pays, des tableaux de bord et analyses en temps réel, l'augmentation de personnel pour les DMC, et une tarification à l'usage pour aider les agences de voyage, les voyagistes, les concepteurs de voyages et les prestataires MICE à améliorer la satisfaction des voyageurs, l'efficacité opérationnelle et le chiffre d'affaires. OnSpot met l'accent sur le support omnicanal (téléphone, SMS, WhatsApp, e-mail), les options d'intégration, et un accent particulier sur l'amélioration de l'expérience du voyageur tout en permettant aux marques partenaires de conserver leur identité.
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Agent(e) Support Voyageur accompagnant une clientèle internationale grâce à son expertise voyage et à un service client personnalisé. Fournit une assistance en temps réel et gère les demandes des voyageurs pendant leurs déplacements.
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