Responsable de comptes germanophone – Hôtellerie EMEA

🕒 il y a 3 mois

🇫🇷 France – Télétravail

💵 €40 000 - €50 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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OpenTable

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1998

🍽️ Alimentation et boissons

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

💰 €36 000 000 Series C en 2000-09

Food & Beverage • Hospitality • Logistics

OpenTable est un service de réservation de restaurants en ligne qui permet aux utilisateurs de découvrir et de réserver des tables dans des restaurants à travers le monde. La plateforme offre une liste exhaustive d'options de restauration dans diverses villes, aidant les clients à explorer des lieux populaires et des expériences culinaires uniques. OpenTable collabore également avec des restaurants pour fournir un logiciel de gestion des réservations qui optimise le placement, suit les préférences des clients et offre des outils marketing pour améliorer les opérations des restaurants. Le service étend son impact social en participant à des initiatives telles que le soutien à des projets contre l'itinérance via des dons de clients.

Description

• Gérer, fidéliser et développer le portefeuille hôtelier stratégique d’OpenTable dans la région EMEA • Agir en tant que conseiller business de confiance, en faisant le lien entre les besoins opérationnels des clients et les solutions technologiques d’OpenTable pour l’hôtellerie • Collaborer avec les équipes commerciales, produit et marketing afin de garantir la réussite des clients et d’optimiser le retour sur investissement • Exploiter des analyses fondées sur les données pour rendre compte de la santé des comptes et contribuer à l’évolution de la roadmap produit mondiale • Atteindre et dépasser les objectifs mensuels et trimestriels de fidélisation et de chiffre d’affaires • Optimiser l’utilisation de la technologie OpenTable pour les comptes hôteliers et accompagner les besoins opérationnels des clients • Documenter les échanges avec les clients dans Salesforce et présenter la santé des comptes ainsi que les KPI à la direction • Mettre son expertise des plateformes de gestion des tables et des outils de marketing en ligne au service de la résolution des problématiques des cadres dirigeants • Transmettre aux équipes Produit et Marketing les retours des clients concernant les tendances et les fonctionnalités attendues • Accompagner les Account Executives et les commerciaux Inside Sales de l’équipe Hôtels lors de la transition des clients, de la signature à la mise en production

🎯 Exigences

• Maîtrise professionnelle de l’allemand • Au moins 5 ans d’expérience en Account Management ou dans une fonction équivalente • Expérience du travail sous pression, de l’atteinte d’objectifs ambitieux et de la gestion simultanée de plusieurs priorités • Excellentes compétences en négociation et en communication • Goût pour la prise de décision business fondée sur les données et capacité à faire évoluer la perception qu’un client a de son activité grâce à des insights pertinents • Disponibilité pour se déplacer 30 à 50 % du temps dans la région EMEA, pour des rendez-vous clients sur site et des événements professionnels • Expérience en Account Management dans un environnement B2B SaaS ou au sein d’une entreprise de technologies hôtelières en forte croissance (souhaitée) • Allemand courant dans un contexte professionnel (souhaité) • Maîtrise de Google Workspace et des solutions CRM telles que Salesforce, ainsi qu’une bonne connaissance de l’IA et de ses applications professionnelles (souhaitée) • Expérience préalable dans la gestion d’un restaurant ou dans la vente de solutions Food & Beverage (F&B) (souhaitée) • Intérêt marqué pour le secteur de l’hôtellerie-restauration et la technologie (souhaité)

🏖️ Avantages

• Télétravail depuis (presque) n’importe où, jusqu’à 20 jours par an • Congés payés généreux, congés annuels et jour de congé pour votre anniversaire • Congés : acquisition de 25 jours par an, ainsi que de RTT • Congés pour mariage : 4 jours pour votre propre mariage et 1 jour pour le mariage de votre enfant • Régime de prévoyance et complémentaire santé avec Malakoff Humanis • Service de santé au travail auprès du service de santé au travail de votre région • Budget de développement professionnel • Programme de développement du leadership • Accès à des milliers de formations en ligne à la demande • Rémunération complémentaire et avantages conformément à la législation locale et à la politique de l’entreprise