Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Wholesail

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11 - 50 employés

💸 Finance

🤝 B2B

☁️ SaaS

Finance • B2B • SaaS

Wholesail est une entreprise qui propose des solutions d'automatisation des comptes clients pour aider les entreprises à être payées plus rapidement et à améliorer les relations clients. En offrant un portail libre-service pour les clients et en automatisant les rappels de paiement et le traitement des factures, Wholesail vise à faire gagner un temps considérable aux entreprises et à réduire les retards de paiement et les erreurs. La plateforme s'intègre aux systèmes comptables populaires tels que QuickBooks, NetSuite et Xero, en faisant un complément efficace pour les entreprises de toutes tailles dans les secteurs de l'alimentation et des boissons, de la distribution et des services contractuels.

Description

• Operate as the CEO of your own book of accounts to drive financial results for your customers and for Wholesail • Partner closely with Sales, Product and Onboarding teams to advise on customer priorities and drive long-term value • Operate in an intellectually rigorous environment where new ideas and contributions are encouraged • Leverage AI and cutting edge technologies • Handle a complex book of accounts that integrate with various ERPs like Quickbooks, NetSuite, Entree and other vertical/broadline ERPs • Lead executive-level conversations with Controllers, CFOs and operators • Uncover root operational and accounting challenges through deep discovery • Handle escalations independently with a clear point of view • Identify churn risk early and create structured mitigation plans

🎯 Exigences

• 3-5+ years in SaaS in a technically complex environment • Background as a: • Customer Success Manager/Account Manager handling high-value customers • Customer Success or Solutions Engineer • Strong business acumen; comfortable with Controllers, CFOs, CEOs, & Operators • Clear, structured communication (written and verbal) • Comfort discussing technical subjects internally & externally • History of increasing responsibility or fast growth • Bonus: Experience with ERPs, Product Integrations, Accounting Concepts

🏖️ Avantages

• Work with experienced tech startup founders and a customer-centric team • Competitive compensation • Meaningful Equity - Participate in the upside of building a successful company • Medical, dental, vision, short-term disability insurance and 401K. • $100 per month phone stipend • $50 reimbursable monthly expense for work-from-home internet. • $500 reimbursable towards a work-from-home office setup.