Engagement Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

PeopleGrove

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2015

📚 Éducation

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

💰 Private Equity Round en 2022-05

Education • Enterprise • Productivity

PeopleGrove est une entreprise dédiée à la transformation de l'enseignement supérieur en améliorant les initiatives sur le campus qui soutiennent la réussite des étudiants et des anciens. Offrant une gamme de solutions pour les universités, PeopleGrove se concentre sur l'augmentation des inscriptions, du taux de rétention et des taux de diplomation en engageant les étudiants et les anciens à travers l'apprentissage expérientiel, les services de carrière et les partenariats industriels. La plateforme facilite l'apprentissage par projet en connectant les universités avec des entreprises et vise à redéfinir la sélection des majeures et des carrières à travers PathwayU. Avec plus de 20 millions d'utilisateurs provenant de plus de 650 institutions, PeopleGrove est devenu un partenaire de confiance pour l'enseignement supérieur, aidant les écoles à se connecter avec leurs communautés, à améliorer l'engagement des anciens et à stimuler les résultats philanthropiques.

Description

• Build and implement a scalable engagement strategy that fosters user adoption and engagement for a portfolio of clients • Host meetings and office hours to inform and coach clients on product usage and best practices aligned with client strategy • Provide engagement suggestions based on client usage patterns and goals • Monitor product usage and proactively flag opportunities to expand or deepen adoption • Run one-on-one meetings to review progress toward goals and surface new needs for key accounts • Build and execute get-well plans for disengaged accounts • Maintain deep knowledge of PeopleGrove platforms and new features • Translate platform capabilities into tactical recommendations tied to client goals • Educate client administrators on relevant features and functionality • Build trusted relationships with client administrators and institutional champions • Track adoption and engagement metrics across the client portfolio • Identify and recruit referenceable clients for webinars and testimonials • Use platform usage data to identify risk and adjust outreach • Report account status and trends to the Client Strategist • Serve as the voice of client administrators inside PeopleGrove and share feedback with Support and CS Leadership • Partner with the Client Strategist to execute each account's annual strategy • Participate in customer education efforts including webinars, workshops, and the PeopleGrove Admin Community

🎯 Exigences

• 3+ years of experience in higher education, nonprofit, or SaaS customer success • Familiarity with the PeopleGrove platform, ideally as an admin user, is a plus • Comfortable discussing platform strategy and diving into technical detail with clients • Self-starter who strives to become a platform super-user • Strong written and verbal communication skills • Organized and able to manage a portfolio of clients and competing deadlines • Critical thinker with a customer-first approach • Proficient in Microsoft Office, Salesforce, ChurnZero, or similar CRM tools • Bachelor's degree or equivalent experience

🏖️ Avantages

• Competitive salary + annual bonus • Flexible PTO and hybrid/remote work options • Full medical, dental, and vision coverage • 401K with generous company match + financial planning • Company-paid life and disability insurance • Collaborative and purpose-driven culture