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PEOPLE HUNT | iGaming | IT | FinTech | Crypto

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1 - 10 employés

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Recruitment • Fintech • Gaming

PEOPLE HUNT est un partenaire de recrutement international, spécialisé dans la mise en relation de talents de premier plan avec des entreprises innovantes, principalement dans les secteurs de l’iGaming, de l’IT et de la FinTech. Fort de plus de 15 ans d’expertise, PEOPLE HUNT comprend les enjeux de recrutement propres à ces industries et propose des solutions d’embauche sur mesure. L’entreprise favorise un environnement de travail collaboratif, axé sur le développement professionnel, la flexibilité et une culture d’équipe bienveillante, afin d’assurer la réussite et l’épanouissement de ses collaborateurs comme de ses clients.

Description

• Piloter et développer le département VIP et sa stratégie globale • Manager, encadrer et coordonner une équipe de chargés de compte VIP • Optimiser les programmes VIP, les initiatives de fidélisation et les parcours joueurs personnalisés • Établir et entretenir des relations solides avec les joueurs à forte valeur via des standards de service d'exception • Surveiller le comportement des joueurs et adapter les offres en fonction des préférences et de l'activité client • Développer et améliorer les structures de bonus, les campagnes promotionnelles et les avantages exclusifs VIP • Analyser la performance du segment VIP et identifier les opportunités de croissance et de rétention • Utiliser les outils CRM, BI et d'analytics pour la segmentation, les prévisions et le suivi des performances • Gérer les budgets des programmes VIP, contrôler les coûts et maximiser le ROI • Collaborer étroitement avec les équipes CRM, Rétention, Produit et Marketing • Identifier les risques de manière proactive et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation • Suivre et rendre compte des indicateurs clés de performance, notamment la rétention, l'ARPU, le LTV et les métriques d'engagement VIP • Préparer des rapports de performance réguliers et des recommandations pour la direction • Proposer de nouvelles idées et initiatives pour renforcer le segment VIP

🎯 Exigences

• Minimum 2 ans d'expérience dans l'industrie iGaming • Au moins 1 an d'expérience dans le management d'équipes VIP ou les opérations VIP • Bonne compréhension de la gestion du cycle de vie des joueurs VIP et des stratégies de fidélisation • Expérience dans la création et l'optimisation de systèmes de bonus, de promotions et d'offres personnalisées • Esprit analytique prononcé et expérience de la prise de décision fondée sur les données • Expérience opérationnelle des systèmes CRM, des plateformes BI et des outils d'analyse • Expérience en segmentation client, prévision et analyse du comportement des joueurs • Expérience en gestion budgétaire, incluant le calcul du ROI et le contrôle des coûts • Solides compétences en leadership, organisation et gestion d'équipe • Capacité à prendre des décisions rapidement et à travailler efficacement dans un environnement dynamique • Connaissance des cadres de conformité (AML, KYC, GDPR) et des réglementations associées • Maîtrise du russe et de l'anglais (niveau B2–C2)

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Options de paiement flexibles (incluant crypto, B2B, facturation et autres arrangements selon la localisation) • Télétravail intégral • Opportunité de rejoindre une entreprise internationale en forte croissance avec des plans d'expansion ambitieux • Influence significative sur la stratégie d'entreprise et le développement VIP • Perspectives d'évolution de carrière et opportunités de développement professionnel • Équipe internationale et culture collaborative • Événements d'entreprise, activités de team-building et initiatives internes • Horaires standard du lundi au vendredi