HCS Customer Service Specialist II

🕒 il y a 2 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $19 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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BASF

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10 000+ employés

Fondée en 1865

🌾 Agriculture

Chemicals • Agriculture • Healthcare

BASF est une entreprise chimique de premier plan dédiée à créer une chimie pour un avenir durable. En combinant succès économique avec protection de l'environnement et responsabilité sociale, BASF soutient presque tous les secteurs industriels grâce à la recherche et à l'innovation. Présente en Italie depuis 1946, l'entreprise exploite de nombreux sites de production et propose une large gamme de produits et de solutions pour répondre aux besoins sociétaux actuels et futurs.

Description

• Provide professional, accurate and timely responses to CMS (Medicare) and provider inquiries. • Maintain a current knowledge of all contract requirements and objectives. • Develop professional working relationships with colleagues, healthcare providers and other Medicare contractors. • Take inbound calls from providers to answer questions and resolve complex issues. • Make outbound calls to healthcare providers to confirm if letters requesting records for review have been received. • Respond to assigned written communications from providers timely and accurately. • Educate providers on proper process protocols and their appeal rights. • Establish appropriate contacts and perform necessary research to validate provider contact information. • Enter and update all contact and activity information into tracking logs and the audit platform. • Research and route internal/external communications to the appropriate person or department. • Notify management of escalated displeasure, legal action, government intervention, or suggestions for process improvements.

🎯 Exigences

• At least two (2) years’ experience in a call center or customer service position required. • At least one (1) year claims processing/billing experience preferred. • High School diploma or GED is required. • Must maintain HIPAA Certification.

🏖️ Avantages

• medical • dental • vision • HSA/FSA options • life insurance coverage • 401(k) savings plans • family/parental leave • paid holidays • paid time off annually