Senior Customer Analytics Director

🕒 il y a 3 jours

⛰️ Colorado – Distant

⛰️ Colorado – Remote

💵 $160 895 - $214 527 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Directeur

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2002

💼 Conseil

🏥 Santé

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💰 €35 000 000 Series F - Ping Identity en 2014-09

Consulting • Healthcare • Logistics

Content Conspiracy est une agence créative de copywriting et de design. L’entreprise est spécialisée dans la production d’un large éventail de contenus et de services de design qui aident les marques à se démarquer et à faire entendre leur voix. Nos prestations incluent la rédaction (copywriting) et l’édition pour divers usages tels que les rapports annuels, les brand stories et les contenus web, ainsi que des services de contenu créatif et de design comme la conception de logos et d’identités visuelles, d’infographies et de sites web. Content Conspiracy propose également des formations et des services d’Instructional Design via des ateliers sur mesure et des programmes de formation à la communication d’entreprise. Entreprise agile et 100 % remote, elle opère depuis Bengaluru, Mumbai et Boston, et accompagne une grande variété de clients à travers le monde.

Description

• Ensure customer performance metrics, including ARR movement, GRR, NRR, renewal rates, cohort views, and churn drivers, comply with standards and best practices • Translate company metrics into operational views for Customer Success and report on cross-sell and upsell pipelines • Lead data preparation and analytical narratives for CCO presentations, board packs, Thoma Bravo operating reviews, and QBRs • Report, model, and analyze renewal-rate variances, forecasts, targets, and root causes • Partner with Finance on annual renewal and retention models, historical baselines, forecasts, headcount, coverage-ratio, and capacity models • Design and maintain customer health scoring, risk telemetry, and predictive churn analyses • Define reporting requirements across Salesforce, the enterprise data warehouse, and BI platforms • Partner with Systems & Operations and Data & Analytics to align data models with Finance definitions • Execute custom quantitative analyses for the CCO • Collaborate with Revenue Operations, CRO leadership, and Product Strategy on unified data models, churn analysis, and revenue forecasting

🎯 Exigences

• 10+ years of experience in customer analytics, revenue analytics, FP&A, strategic finance, or Customer Success/Revenue Operations within a B2B SaaS environment • Deep knowledge of SaaS recurring revenue models and financial mechanics, including ARR, GRR, NRR, cohort analysis, contraction, and churn dynamics • Advanced proficiency in querying, modeling, and visualizing complex enterprise datasets using SQL, Excel, and BI tools (e.g., Tableau, Power BI) alongside CRM platforms like Salesforce • Proven experience translating business requirements into technical data specs and building executive-ready dashboards • Exceptional ability to synthesize complex quantitative data into clear, persuasive executive visual narratives and strategic recommendations • Strong cross-functional influencer and communicator capable of driving alignment across Finance, Sales, RevOps, and Product leadership • Prior experience operating within a Private Equity-backed enterprise (Thoma Bravo or similar portfolio environment) and supporting board-level reporting is strongly preferred • Proven track record as a high-output individual contributor capable of managing complex data projects independently from concept to execution

🏖️ Avantages

• Flexible, collaborative work environment • Employee Resource Groups • Regular company and team bonding events • Competitive benefits and perks • Global volunteering and community initiatives • Generous PTO & Holiday Schedule • Parental Leave • Progressive Healthcare Options • Retirement Programs • Opportunity for Education Reimbursement • Commuter Offset (Specific locations)

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