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PrimeSync

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51 - 200 employés

Fondée en 2023

🤝 B2B

AI • B2B • Customer Service

PrimeSync est une entreprise qui exploite l'IA générative pour fournir des agents vocaux IA inspirés par l'humain, conçus pour améliorer l'expérience client dans divers secteurs. Leurs agents IA peuvent traiter les demandes, prendre des rendez-vous, réaliser des ventes et fournir un support client 24h/24 et 7j/7 tout en s'intégrant parfaitement aux systèmes d'entreprise existants. En mettant en œuvre les solutions de PrimeSync, les entreprises peuvent réduire les coûts de main-d'œuvre, améliorer la satisfaction client et augmenter l'efficacité opérationnelle.

Description

• Handle inbound customer inquiries via phone in a professional and timely manner. • Provide accurate information and solutions to customers' questions, concerns, and issues. • Assist customers with product inquiries, account management, order processing, and troubleshooting. • Effectively resolve customer complaints and escalations with empathy and efficiency. • Document all customer interactions and transactions accurately in the CRM system. • Collaborate with team members and other departments to ensure seamless customer experiences. • Meet or exceed established performance metrics, including quality, productivity, and customer satisfaction targets.

🎯 Exigences

• At least 2 years of relevant experience in customer service, preferably in a call center or BPO environment. • Excellent communication skills, both verbal and written. • Strong problem-solving abilities and attention to detail. • Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment. • Proficiency in using CRM software and other relevant tools. • High school diploma or equivalent; college degree preferred. • Availability to work flexible schedules, including evenings, weekends, and holidays. • Reliable high-speed internet connection and a quiet workspace for remote work.

🏖️ Avantages

• Competitive salary • 100% Remote work set-up. • Opportunities for professional development and career growth.