Customer Service Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🎸 Tennessee – Distant

🎸 Tennessee – Remote

💵 $15 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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Qurate Retail Group

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10 000+ employés

Fondée en 1986

🛒 Commerce de détail

📱 Médias

🛍️ eCommerce

Retail • Media • eCommerce

Qurate Retail Group est un ensemble de six marques de vente au détail réputées : QVC, HSN, Ballard Designs, Frontgate, Garnet Hill et Grandin Road. L'entreprise se concentre sur l'offre d'une expérience d'achat unique en fusionnant le commerce de détail avec le divertissement, en sélectionnant des produits et des expériences pour un large public. Opérant dans divers pays tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, le Japon, l'Italie, la Pologne et la Chine, Qurate vise à offrir des expériences d'achat amusantes et engageantes. Avec un engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion, Qurate Retail Group est fier de favoriser une culture de croissance, d'innovation et d'impact communautaire. Leur modèle économique exploite les plateformes numériques et télévisuelles pour attirer des acheteurs très exigeants tout en mettant également l'accent sur la responsabilité sociale et les pratiques de vente au détail durables.

Description

• Support HSN and help answer inbound customer calls • Assist customers by problem-solving and de-escalating unique situations • Promote products and improve sales while maintaining a high-paced call volume • Report to an assigned Customer Service Supervisor • Offer additional products on each customer interaction • Assist customers with questions while personalizing the experience for each caller • Calls may include confirming refunds, taking payments, placing orders, and analyzing account data • Opportunity for advancement and upward mobility across the entire QVC Group family of brands

🎯 Exigences

• 12 months or more of customer service experience • Provide a distraction free work from home environment • Learn and work in a virtual environment • Communicate with a variety of styles • Navigate multiple systems and screens • Follow HSN computer system requirements • Troubleshoot own technical problems (partner with IT when needed) • Available to work weekends, holidays, and additional hours • Spanish speaking bilingual opportunity available

🏖️ Avantages

• Competitive compensation • Paid time off • Employee assistance program • Parental leave • Paid volunteer hours • Company discounts • Health care benefits starting on day 1 • 401(k) • Tuition reimbursement benefits