Spécialiste RH niveau 3 – EMEA

🔥 il y a 4 heures

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👩‍👩‍👧‍👦 Ressources Humaines (RH)

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Remote People

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201 - 500 employés

Fondée en 2018

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

💰 €1 300 000 Seed Round - RemotePeople en 2024-02

Consulting • Logistics • Healthcare

Remote People est une plateforme mondiale de ressources humaines qui aide les entreprises à recruter, employer et intégrer des talents dans plus de 150 pays. La société propose des services d'Employeur de Dossier (EOR) et de Contractuel de Dossier, la paie globale, des avantages sociaux, un soutien en matière d'immigration et de visa, la conformité locale et la création d'entités, un recrutement interne, ainsi qu'un tableau de bord SaaS centralisé pour gérer les recrutements et les opérations de la main-d'œuvre. Remote People combine expertise juridique, de paie et de ressources humaines avec la technologie pour simplifier le recrutement international et la gestion de la main-d'œuvre.

Description

• Être le point d’escalade senior pour les cas complexes et sensibles concernant les salariés dans la région EMEA • Prendre en charge les dossiers de bout en bout lorsqu’ils ne peuvent pas être résolus par les équipes RH de niveau 1 et de niveau 2 • Gérer les escalades liées aux contrats, à l’onboarding, aux congés, aux demandes relatives à la paie et aux avantages sociaux, aux relations sociales et à l’offboarding • Enquêter sur les problèmes, évaluer les risques, identifier les causes profondes et définir les modalités de résolution appropriées • Accompagner les salariés et les clients via des tickets, par e-mail et par téléphone, notamment lors d’échanges sensibles et de situations de désescalade avec les clients • Collaborer étroitement avec les équipes Paie, Opérations, Juridique, Conformité, Finance et les parties prenantes régionales afin de résoudre les dossiers • Tenir une documentation claire et précise dans les outils de ticketing et les systèmes RH • Identifier les problèmes récurrents et documenter les processus ainsi que les consignes afin d’éviter la répétition de ces escalades

🎯 Exigences

• 4 à 6 ans d’expérience ou plus en opérations RH, services aux salariés, services RH partagés, relations sociales, EOR, PEO ou dans un environnement similaire • Solide connaissance des pratiques RH dans plusieurs pays de la région EMEA ; une expérience de l’accompagnement de l’Espagne, de l’Italie, du Royaume-Uni, de l’Allemagne et de la France est fortement souhaitée • Expérience avérée de la gestion autonome d’escalades RH complexes et de situations sensibles concernant les salariés • Bonne connaissance du cycle de vie du salarié, notamment de la documentation contractuelle, des congés, de la paie et des avantages sociaux, des relations sociales et de l’offboarding • Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral, avec la capacité de communiquer avec assurance et empathie avec les salariés et les clients • Excellent discernement et solides compétences en investigation, résolution de problèmes et gestion des parties prenantes • Expérience des outils de ticketing ou de case management tels qu’Intercom, HubSpot, Zendesk ou équivalents • Une expérience préalable dans l’EOR, le PEO ou la gestion internationale de l’emploi est fortement souhaitée

🏖️ Avantages

• Une rémunération attractive • Un environnement de travail asynchrone • Un environnement d’entreprise « Remote First » (ou hybride), selon la nature du poste • La possibilité de travailler depuis l’étranger pendant une courte période • Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise • Le matériel informatique nécessaire fourni à chaque nouvelle recrue