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Resilience

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2020

🧬 Biotechnologie

💊 Pharmaceutique

🔬 Science

Biotechnology • Pharmaceuticals • Science

Resilience est une entreprise innovante de premier plan dans le domaine de la bioproduction, axée sur le développement de nouveaux médicaments. Spécialisée dans la fabrication de médicaments complexes tels que les thérapies cellulaires et géniques, Resilience s'associe à des entreprises de biotechnologie de petite et moyenne taille pour fournir des solutions sur mesure qui exploitent des technologies de pointe et des avancées scientifiques. Leur approche comprend des capacités de fabrication de substances médicamenteuses et de produits finis de haute technologie, de bout en bout, visant à garantir une production rapide, sûre et évolutive. Resilience opère principalement en Amérique du Nord, avec une expertise dans la fourniture de solutions conformes à la réglementation sur les marchés mondiaux, améliorant la fiabilité et l'accessibilité des chaînes d'approvisionnement biopharmaceutiques.

Description

• Tu es en première ligne, suivant de près et de manière proactive un portefeuille de centres hospitaliers : tes interlocuteurs sont des professionnels de santé, oncologues et infirmiers (tu es sur le terrain entre 25% et 50% de ton temps) • Ta connaissance approfondie du produit et ton expertise du milieu hospitalier sont des atouts majeurs pour soutenir la conduite du changement et optimiser les parcours de soins autour de la télésurveillance. • Tes grandes qualités relationnelles, alliées à l’analyse des données d’usage te permettent d’anticiper les éventuels obstacles et proposer des solutions sur mesure pour renforcer l'adoption. • Tu interagis avec tous les acteurs de l’hôpital, des soignants à la DSI en passant par la direction, pour laquelle tu prépares et animes les business review bi-annuelles. • Tu es le porte-parole des besoins terrain pour améliorer continuellement notre solution, en étroite collaboration avec l'équipe produit. • Afin de maintenir une connaissance fine du produit, tu interviendras occasionnellement sur la gestion du support utilisateur.

🎯 Exigences

• Une première expérience en customer success / key account management (minimum 5 ans) est donc indispensable. • analyser finement les situations et les données • parler anglais • appliquer les méthodologies customer success • tu as un excellent relationnel et sait faire preuve de pédagogie • tu es organisé.e et rigoureux.se • tu es persévérant.e et orienté.e solution • une première expérience dans une entreprise SaaS • c’est un ➕ si tu : • a une expérience dans le domaine de la santé ou une connaissance du modèle hospitalier • es force de persuasion • maîtrises des outils comme Notion ou Hubspot

🏖️ Avantages

• Offers Equity • Offers Bonus • Fixed salary + bonus