Seasonal Customer Support Representative, English-Speaking

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Resolv Global

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51 - 200 employés

Fondée en 2022

🤝 B2B

🎯 Recrutement

B2B • Recruitment

Resolv Global est un fournisseur mondial de solutions BPO et de recrutement qui offre des services clients multilingues évolutifs, un support technique et des solutions administratives grâce à un réseau de six centres de prestation et d'équipes à distance sur plusieurs continents. L'entreprise prend en charge plus de 18 langues, propose des modèles de recrutement hybrides et en télétravail, et assure une couverture 24/7 pour des clients d'entreprise, y compris des sociétés classées au Fortune 500. Resolv Global se concentre sur des solutions de main-d'œuvre propulsées par l'humain et améliorées par la technologie pour aider les entreprises à s'étendre sur de nouveaux marchés et à maintenir une qualité de service constante dans le monde entier.

Description

• Answering customer inquiries via phone, chat, email, and SMS • Assisting customers with purchase-related questions and order support • Following up on pending inquiries and unresolved customer interactions • Accurately documenting customer interactions and updates • Providing friendly, professional, and solution-focused support • Building positive customer relationships through clear communication

🎯 Exigences

• Previous customer service experience • Previous call center experience • Strong English communication skills, both written and verbal • Excellent grammar, spelling, and punctuation • Comfortable multitasking across systems and tabs • Basic computer proficiency, including typing, copy/paste, and navigation skills • Minimum typing speed of 30+ WPM • Positive attitude with strong problem-solving skills • Reliable and professional work ethic • To be considered, candidates must meet all technical requirements below: • Windows 11 PC (Mac not supported) • 12–16 GB RAM • Dual monitors • Webcam • Fibre internet with a wired connection • Backup power solution • Microsoft Teams / Office 365