Veterinary Client Support Representative

🕒 il y a 3 jours

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Resolv Global

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2022

🤝 B2B

🎯 Recrutement

B2B • Recruitment

Resolv Global est un fournisseur mondial de solutions BPO et de recrutement qui offre des services clients multilingues évolutifs, un support technique et des solutions administratives grâce à un réseau de six centres de prestation et d'équipes à distance sur plusieurs continents. L'entreprise prend en charge plus de 18 langues, propose des modèles de recrutement hybrides et en télétravail, et assure une couverture 24/7 pour des clients d'entreprise, y compris des sociétés classées au Fortune 500. Resolv Global se concentre sur des solutions de main-d'œuvre propulsées par l'humain et améliorées par la technologie pour aider les entreprises à s'étendre sur de nouveaux marchés et à maintenir une qualité de service constante dans le monde entier.

Description

• Handle inbound and outbound customer calls professionally and efficiently • Assist pet owners with appointment scheduling, rescheduling, and general inquiries • Follow clinic-specific procedures, workflows, and documentation requirements • Accurately document customer interactions within CRM and scheduling systems • Escalate urgent concerns according to established procedures • Maintain a compassionate and professional tone during sensitive customer interactions • Support veterinary clinics by providing exceptional customer service experiences • Manage multiple systems and tasks while maintaining accuracy and efficiency • Meet attendance, productivity, and quality expectations

🎯 Exigences

• Must currently reside in Mexico • Previous call center or customer service experience • Previous remote work experience • Excellent English communication skills • Clear pronunciation with minimal accent • Strong listening and problem-solving skills • Ability to follow detailed procedures and workflows • Strong attention to detail • Professional and empathetic communication style • Comfortable handling emotional or sensitive customer conversations • Immediate availability preferred • Healthcare customer service experience • Veterinary industry experience • Medical office experience • Appointment scheduling experience • CRM experience • Ticketing system experience • Pet ownership or a strong passion for animals

🏖️ Avantages

• Paid weekly in arrears • Paid training