Hospital Customer Service Representative

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Revco Solutions est un fournisseur de premier plan de services de gestion du cycle de revenus, spécialisé dans le recouvrement de créances du secteur de la santé et la conformité. Avec un engagement vers l'excellence, ils offrent des solutions sur mesure qui améliorent la performance tout en garantissant les normes les plus élevées de sécurité et de conformité. Leur équipe expérimentée se consacre à l'amélioration de la santé financière des organisations de santé en optimisant les efforts de recouvrement et en fournissant des expériences supérieures aux clients et aux patients.

Description

• The Hospital Customer Service Representative is the first point of contact for patients reaching out electronically and is responsible for handling inquiries, providing information, and ensuring a smooth and efficient communication process. • Respond to patient inquiries received via hospital website • Ensure timely and accurate handling to all electronic communications. • Assist patients in resolving any concerns or questions related to hospital services. • Maintain a compassionate and professional demeanor in all patient interactions. • Document all electronic interactions in the hospital’s CRM system or relevant databases. • Maintain patient confidentiality in accordance with HIPAA regulations.

🎯 Exigences

• High school diploma or equivalent; further education or certification in healthcare administration is a plus. • Working knowledge of EPIC or other Hospital Information System (HIM) • Experience with EPIC My Chart a plus • Proven experience in hospital or physician customer service, preferably 2 years. • Strong proficiency in digital communication tools and platforms. • Excellent written and verbal communication skills. • Empathetic and patient-centered approach. • Ability to multitask and manage time effectively. • Basic understanding of medical terminology is preferred. • Familiarity with HIPAA regulations and patient privacy standards.