Responsable CRM

🕒 il y a 1 mois

🌏 N'importe où dans le monde

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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🎯 Recrutement

Recruitment

RISK est une entreprise dont le contenu du site web indique un site de carrières et un portail de recrutement. Le site fournit des informations sur la gestion des cookies et la confidentialité, des listes d’offres d’emploi et un accès pour les employés ; la plateforme de carrières semble être propulsée par Teamtailor. Le contenu visible se concentre sur le recrutement et l'accès des candidats/employés plutôt que sur des produits spécifiques ou des secteurs industriels particuliers.

Description

• Planifier et exécuter des campagnes CRM sur les verticales casino et paris sportifs; • Gérer le cycle de vie complet des joueurs, incluant l'activation, la rétention et la réactivation; • Construire et maintenir des segments de joueurs basés sur des données comportementales et transactionnelles, incluant l'activité casino, les habitudes de pari et le comportement de dépôt; • Développer des communications et des offres personnalisées pour différents segments de joueurs; • Concevoir et lancer des tests A/B pour améliorer l'engagement, la conversion et la rétention; • Surveiller quotidiennement la performance des campagnes et auditer régulièrement les activités CRM; • Suivre et analyser les métriques CRM clés et la contribution des campagnes au GGR/NGR; • Transformer l'analyse en actions concrètes et recommandations visant à améliorer les résultats CRM sur les deux verticales; • Accompagner le passage des campagnes manuelles vers des flux de rétention automatisés; • Traiter et prioriser les demandes des parties prenantes en fonction de leur impact business; • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Marketing, Analytics et VIP.

🎯 Exigences

• Minimum 2 ans d'expérience opérationnelle en CRM dans l'iGaming (casino et/ou paris sportifs) • Bonne compréhension des mécanismes de bonus et de leur économie, des tunnels de conversion liés au cycle de vie et des stratégies d'engagement • Expérience avérée en segmentation et en communication personnalisée • Expérience pratique des plateformes d'automatisation CRM • Solides compétences analytiques — capable d'extraire des insights exploitables à partir de grands jeux de données et de travailler en toute confiance avec les métriques clés • Anglais intermédiaire.

🏖️ Avantages

• Allocation pour enfants • Soutien en santé mentale • Activités sportives • Cours de langues • Services automobiles • Services vétérinaires • Aide à l'installation du bureau à domicile • Soins dentaires • Livres et fournitures • Formations • Rémunération • Massage !