Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $70 000 - $80 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

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RouteSmart Technologies

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51 - 200 employés

Fondée en 40 years

🚗 Transport

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

Transport • Enterprise • SaaS

RouteSmart Technologies est un fournisseur de premier plan de solutions d'optimisation de routage conçues spécifiquement pour améliorer la gestion de flotte et l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. Leurs algorithmes avancés soutiennent la planification quotidienne des itinéraires pour la collecte des déchets, les travaux publics, les services publics, la poste et la livraison locale, ainsi que la distribution de journaux, permettant aux clients de réduire les coûts, gagner du temps et améliorer la qualité du service. Avec un fort accent sur l'innovation, RouteSmart combine technologie et expertise sectorielle pour aider les clients à surmonter efficacement leurs défis de routage, assurant fiabilité et flux de travail optimisés.

Description

• Help municipalities and haulers leverage digital communication and fleet management software • Take ownership of ~100 customers assigned to you and ensure their success • Understand your customers’ needs and help them achieve their goals • Consult with customers on best practices throughout their journey with Routeware • Recommend promotion tactics, training, and feature utilization • Set benchmarks and customer expectations based on real customer data • Analyze data and usage to make additional product and/or waste program recommendations • Provide value to both customers and end-users

🎯 Exigences

• Several years of experience in Customer Success or in the waste management sector (municipal or private) • Great communication skills (written, verbal, instructional) • Prior Customer Success experience is preferred • Knowledge of waste management industry practices (collection systems, diversion programs, etc.) is desired • Relationship building skills • Keen project management skills • Strong multi-tasking skills • Confidence to be a trusted advisor • Ability to interpret metrics and make recommendations for improvement • A desire for others to succeed • Experience in a SaaS industry.

🏖️ Avantages

• Comprehensive benefits (medical with HSA option, vision, dental, and life insurance) • Paid parental leave • Medical and Dependent FSA • 401K match • Unlimited PTO • 1 Volunteer day • Summer Friday's