Account Manager

🕒 il y a 4 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 £26 749 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Royal Voluntary Service

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1938

🤲 Charité

🏥 Santé

🤝 B2B

Charity • Healthcare • B2B

Royal Voluntary Service est une association caritative basée au Royaume-Uni qui organise et soutient des bénévoles à travers l'Angleterre, l'Écosse et le Pays de Galles pour aider les gens à rester en sécurité, en bonne santé et connectés. Depuis plus de 85 ans, elle fournit des services dans les hôpitaux et les communautés — y compris le soutien bénévole dans les hôpitaux, le soutien matériel et social, les activités sociales, le soutien pour la démence, et des offres en ligne comme le Village Hall Virtuel. Elle gère également des programmes de collecte de fonds (loterie, dons, legs) et exploite GoVo, une plateforme numérique et un service de conseil pour aider les associations et entreprises à recruter des bénévoles et à développer des programmes de bénévolat pour les employés. Royal Voluntary Service est une entreprise à responsabilité limitée par garantie et une association caritative enregistrée.

Description

• Manage a portfolio of GoVo for Business customer accounts, acting as their day-to-day relationship manager • Build strong relationships with key customer contacts and become a trusted point of contact • Deliver onboarding sessions, training and regular account review meetings • Monitor customer usage and engagement, identifying opportunities to increase adoption of the platform • Support customer renewals by working with the Sales team to ensure accounts are retained • Identify opportunities for account growth and introduce customers to additional platform features, products or services where appropriate • Analyse customer data and platform performance to provide recommendations and insights • Maintain accurate customer records, account activity and opportunities within HubSpot • Work collaboratively with Sales, Marketing and Product to ensure customers receive an excellent experience • Share customer feedback and market insights to help shape future product development

🎯 Exigences

• Commercial awareness and enjoys identifying opportunities to add value • Able to work independently within a remote team environment • Understanding of B2B customer success principles, including onboarding, engagement, retention and account growth • Knowledge of employee volunteering, ESG priorities and how organisations use volunteering to support social value objectives • Highly organised and able to manage multiple priorities and client accounts effectively • Excellent written and verbal communication skills and confident in communicating with stakeholders in medium and large organisations • Strong analytical skills and is comfortable working with data and reporting • Excellent attention to detail and takes ownership of work • Experience in an Account Manager, Account Executive or client relationship role • Experience working with corporate customers • Experience within a B2B SaaS business • Experience using HubSpot or a similar CRM • Experience presenting updates or performance reports to customers

🏖️ Avantages

• 26 days’ holiday (pro rata) plus paid statutory Bank Holidays (pro rata) • Up to 2 days paid volunteer leave a year, through our employer supported volunteer scheme • Ten weeks’ company sick pay following successful completion of probation • A great pension scheme • 2 x Base Salary Death in Service Benefit, subject to qualification • Enhanced Family Leave schemes • An employee benefits package that gives access to an exclusive rewards website to get discounts and cashback online • A 24-hour doctor line, financial support with dental/optical and other therapies • A free and confidential employee assistance programme with up to six face-to-face counselling sessions included • Opportunities to discuss flexible working • Opportunities to develop new skills and progress your career • The chance to make a positive, lasting impact that changes lives, communities, and society