Responsable CRM et marketing du cycle de vie senior (croissance et monétisation B2C)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 2 heures

🇫🇷 France – Télétravail

⏳ Contrat

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Salve.Inno

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2024

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

Consulting • Marketing • Logistics

Salve. Inno est un cabinet de recrutement et de conseil qui connecte des talents exceptionnels aux entreprises grâce à des stratégies de recrutement personnalisées et une recherche de talents à distance à l'échelle mondiale. La société se spécialise dans le recrutement pour des postes dans des secteurs tels que le marketing, le forex et l'iGaming, offrant des services de sourcing de candidats, de sélection et d'expériences de recrutement axées sur le site de carrière, tout en mettant l'accent sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I), la communication et la construction de processus innovants. Fondée en 2024 et basée à Gdańsk, en Pologne, Salve. Inno fonctionne avec une petite équipe et une présence mondiale grâce à des offres d'emploi à distance et des services de conseil.

Description

• Piloter de bout en bout la performance du CRM, en mettant l’accent sur la conversion au premier achat, les revenus générés par les tokens, la fréquence des achats répétés et la valeur vie client • Concevoir et déployer des initiatives CRM visant à accroître la monétisation de l’acquisition client et les revenus récurrents • Identifier les opportunités d’amélioration de la conversion des utilisateurs inscrits en premiers clients payants • Stimuler les achats répétés, l’engagement client et la croissance du chiffre d’affaires grâce à des initiatives ciblées de marketing du cycle de vie • Faire du CRM un contributeur majeur au chiffre d’affaires global de l’entreprise • Définir les priorités commerciales et les traduire en stratégies et campagnes CRM opérationnelles • Concevoir, mettre en place et optimiser les segments clients, les déclencheurs comportementaux, les campagnes et les parcours automatisés du cycle de vie • Piloter les initiatives CRM liées à l’onboarding, à la conversion au premier achat, à la rétention, à la prévention du churn et à la réactivation • Développer des parcours clients personnalisés à partir du comportement des utilisateurs, de leur historique d’achat et de leurs habitudes d’engagement • Optimiser les stratégies de communication client afin d’améliorer la conversion, la monétisation récurrente et l’engagement à long terme • Identifier les opportunités d’augmenter la fréquence d’achat et de réduire le churn client • Améliorer en continu l’automatisation du cycle de vie et les stratégies de segmentation client • Concevoir et mener des expérimentations CRM afin d’identifier les opportunités à fort impact sur les revenus et la conversion • Analyser le comportement des clients, leurs habitudes d’achat, les données d’engagement et la performance des revenus • Mesurer l’efficacité des campagnes à l’aide d’une attribution claire, de l’analyse de l’incrémentalité et de comparaisons de performance avant/après • Évaluer les initiatives CRM au regard des indicateurs de conversion, de rétention, de revenus et de LTV • Transformer les enseignements analytiques en améliorations concrètes et en stratégies du cycle de vie évolutives • Définir des critères de réussite mesurables pour les campagnes et les expérimentations CRM • Identifier les initiatives efficaces et les déployer à grande échelle auprès des segments clients concernés • Travailler en étroite collaboration avec le cofondateur et CMO ainsi qu’avec les équipes transverses pour mettre en œuvre les initiatives de croissance CRM • Collaborer avec les équipes produit, data, marketing et techniques afin d’améliorer la performance du cycle de vie client • Identifier les problèmes de manière autonome, élaborer des solutions et piloter leur mise en œuvre dans un environnement dynamique • Contribuer à la création et à l’amélioration continue de la fonction CRM de l’entreprise • Assumer la responsabilité des résultats commerciaux et communiquer clairement ses contributions individuelles ainsi que les résultats obtenus • Utiliser, lorsque pertinent, des outils alimentés par l’IA pour l’analyse client, la segmentation, la personnalisation, l’expérimentation et la création de contenus • Encadrer, accompagner ou coacher les spécialistes CRM lorsque nécessaire

🎯 Exigences

• Expérience professionnelle confirmée en CRM, marketing du cycle de vie, marketing de rétention ou monétisation client, avec une forte orientation commerciale • Expérience démontrée dans l’amélioration significative et mesurable des revenus ou de la conversion grâce au CRM, en ayant personnellement piloté ces résultats • Capacité à présenter des exemples précis d’initiatives CRM, incluant le niveau de performance initial, les actions menées, le périmètre de responsabilité individuel, la période concernée et les résultats finaux mesurables • Solide expérience opérationnelle en CRM B2C et en marketing du cycle de vie au sein d’une activité grand public à fort volume • Expérience des modèles de monétisation grand public reposant sur des abonnements, des achats répétés, des dépôts, des tokens, des crédits, une monnaie virtuelle ou des transactions récurrentes similaires • Expérience confirmée du pilotage de la conversion au premier achat et de la monétisation des clients récurrents • Expérience pratique de la conception et de la mise en œuvre de segments clients, de déclencheurs comportementaux, de campagnes et de parcours automatisés du cycle de vie • Excellente compréhension de la monétisation de l’acquisition client, des taux de conversion, de la fréquence d’achat, de la rétention, du churn et de la LTV • Expérience de la mesure de la performance CRM via l’attribution, l’incrémentalité et l’analyse de l’impact commercial • Solides capacités analytiques et aptitude à transformer les données clients en initiatives concrètes de croissance des revenus • Expérience confirmée de la conception et de l’exécution d’expérimentations CRM et de stratégies d’optimisation • Capacité à distinguer clairement ses contributions personnelles et ses résultats mesurables des réalisations de l’équipe au sens large • Excellent discernement commercial et culture du résultat • Capacité à identifier les opportunités de manière autonome, à hiérarchiser les initiatives et à les exécuter sans playbook entièrement établi • Excellentes compétences en collaboration transverse, en gestion des parties prenantes et en communication • À l’aise dans un environnement international à forte croissance et au rythme soutenu • Anglais courant à un niveau avancé (C1-C2) • Volonté de travailler dans le cadre d’un contrat B2B de prestation

🏖️ Avantages

• Rémunération attractive correspondant à un poste senior • Possibilités de bonus supplémentaires liés à la performance • Travail entièrement à distance depuis l’Europe • Collaboration en tant que prestataire B2B privilégiée • Rattachement direct au cofondateur et CMO • Forte autonomie et pleine responsabilité sur la stratégie CRM, la croissance des revenus et la performance du cycle de vie • Possibilité de faire du CRM un canal majeur de croissance commerciale • Exposition à une plateforme internationale d’IA grand public à fort volume • Possibilité de piloter des initiatives à fort impact sur la conversion, la monétisation, la rétention et la valeur vie client • Environnement de travail international au sein d’une entreprise technologique en forte croissance • Possibilité de contribuer à l’évolution et à l’amélioration de la fonction CRM de l’entreprise • Opportunités de développement professionnel au sein d’une organisation innovante spécialisée dans l’IA