Responsable des services commerciaux (H/F/X)

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🌐 Allemagne, Belgique, +3 autres pays – Distant

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⏰ Temps Plein

🔴 Expert

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Manufacturing • Consulting • Logistics

Sartorius est un partenaire international de premier plan pour la recherche en sciences de la vie et la fabrication biopharmaceutique. Nous aidons nos clients à #SimplifierLeProgrès, de la découverte de médicaments à la fabrication, afin que davantage de personnes puissent accéder à de meilleurs médicaments. Ainsi, nous sommes #PartieDeLaSolution dans la lutte contre les maladies dans le monde entier. Avec des instruments de laboratoire innovants et des consommables, notre division Lab Products & Services se concentre sur les laboratoires effectuant des recherches et des contrôles qualité dans les entreprises pharmaceutiques et biopharmaceutiques ainsi que dans les instituts de recherche académique. La division Bioprocess Solutions, avec son large portefeuille de produits axés sur les solutions à usage unique, aide les clients à fabriquer des médicaments biotechnologiques, des vaccins et des thérapies cellulaires et géniques de manière sûre, rapide et économique. Basée à Göttingen, en Allemagne, Sartorius dispose également d'une forte présence mondiale avec environ 60 sites de production et de vente dans le monde. Nous élargissons régulièrement notre portefeuille par l'acquisition de technologies complémentaires. En 2023, Sartorius a généré un chiffre d'affaires d'environ 3,4 milliards d'euros. Actuellement, environ 14 600 employés de 110 nationalités travaillent pour des clients à travers le monde. Rejoignez notre équipe, devenez partenaire ou collaborez avec nous.

Description

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale mondiale des services • Traduire les offres de services en propositions de valeur, publics cibles et cas d’usage • Stimuler une croissance durable du chiffre d’affaires des services et renforcer leur pertinence sur le marché • Intégrer le portefeuille de services, l’exécution commerciale et les stratégies de canaux • Aligner l’exécution commerciale, les priorités et les objectifs sur la stratégie mondiale • Définir et piloter la stratégie mondiale de partenariats et de canaux pour les services • Établir les rôles des partenaires, les propositions de valeur, les dispositifs d’accompagnement et les modèles de gouvernance • Piloter la performance commerciale des services au moyen d’objectifs, de KPI et de cycles de revue réguliers • Définir et faire appliquer les approches de vente des services, notamment le bundling, l’attach selling et les playbooks commerciaux • Diriger les équipes Service Sales et Service Product Management • Définir le positionnement et la monétisation des offres de services tout au long du parcours client

🎯 Exigences

• Diplôme de niveau bachelor en ingénierie ou dans une discipline technique connexe • Plusieurs années d’expérience dans des environnements techniques de services ou commerciaux tels que le marketing et les ventes, idéalement dans l’instrumentation des sciences de la vie, les systèmes analytiques, le diagnostic ou l’automatisation • Expérience notamment dans le service après-vente de systèmes complexes combinant matériel et logiciels • Expérience internationale dans le pilotage d’initiatives commerciales ou de croissance liées aux services, dans des environnements réglementés • Bonne compréhension technique de l’instrumentation avancée, de l’intégration de systèmes, de l’étalonnage et des processus de service • Connaissance des environnements d’appareils réglementés et des exigences de conformité, notamment des normes ISO ainsi que des référentiels de sécurité et de qualité • Excellente compréhension des parcours clients, de l’utilisation des services, des irritants clients et des concepts de vente fondée sur la valeur • Solides capacités stratégiques et analytiques, avec une expérience avérée de l’utilisation des KPI, des indicateurs de services et de la prise de décision fondée sur les données • Excellentes aptitudes à la collaboration et à la gestion des parties prenantes dans différentes régions et fonctions • Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

🏖️ Avantages

• L’opportunité de définir la stratégie des services commerciaux et de contribuer à la croissance de l’activité Services • Mentorat • Programmes de leadership • Talent Talks • Offre de séminaires internes • Coaching pour les managers • Possibilités de télétravail • Horaires de travail flexibles • Congés sabbatiques • Parcours d’intégration complet, avec notamment une plateforme virtuelle en ligne avant la prise de poste • Ateliers d’accueil • Un buddy comme interlocuteur privilégié • Entraide, esprit d’équipe et collaboration internationale • Communautés consacrées à des sujets tels que le coaching, l’agilité au travail et le réseau des femmes dans l’entreprise