Area VP, Customer Success

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🇺🇸 États-Unis – Télétravail

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🔴 Expert

🏆 Customer Success

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Semperis

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201 - 500 employés

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

Cybersecurity • Enterprise • SaaS

Semperis est une entreprise de cybersécurité spécialisée dans la protection de l'Active Directory (AD) et les solutions de sécurité axées sur l'identité. Ils offrent une suite complète de produits conçus pour prévenir, détecter, répondre et récupérer des cyberattaques ciblant les environnements Active Directory, tant sur site que dans le cloud. Leurs services incluent la détection des menaces, la reprise après sinistre et la gestion des risques liés à l'identité, en s'appuyant sur une expertise approfondie en tant que Microsoft MVP. Semperis est réputé pour ses outils innovants tels que Purple Knight et la conférence Hybrid Identity Protection (HIP), répondant aux besoins de secteurs critiques comme les services financiers, la santé et le secteur public. L'entreprise met l'accent sur la réduction des temps d'arrêt et offre un support d'intervention en cas d'incident 24h/24 et 7j/7 pour renforcer la résilience opérationnelle contre les attaques basées sur l'identité.

Description

• Building, leading, and developing a high-performing team of Customer Success leaders across the Americas • Driving GRR, NRR, adoption, advocacy, renewal readiness, and success plan quality through your management team • Ensuring the Americas CS organization is designed to prioritize adoption and value realization • Acting as the senior CS partner to Sales leadership in the region • Elevating the leadership bench so Team Leads / Managers can coach teams on cyber product adoption

🎯 Exigences

• 8+ years in Customer Success, Technical Account Management, Services, Account Management, or related post-sale leadership roles • 3+ years leading leaders in a high-growth B2B SaaS or cybersecurity company • Experience in a cyber product/services company where success depends on product adoption, use-case activation, value realization • Demonstrated success working with CISOs, CIOs, security operations managers/directors, IAM leaders, architects, analysts, and executive buyers • Proven ability to build strong partnerships with Sales leadership and influence commercial outcomes through adoption, customer strategy, and renewal defense • Track record of building and coaching teams that consistently hit GRR, NRR, CSQL, adoption, and advocacy targets

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) • Flexible work arrangements • Professional development • Paid time off