Senior Staff Inbound Product Manager – Conversational AI

🕒 il y a 13 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 14 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 21 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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10 000+ employés

Fondée en 2004

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

💰 Post-IPO Equity en 2022-12

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

ServiceNow est une plateforme qui offre des solutions basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer la productivité des entreprises et rationaliser les flux de travail. Ses agents d'IA sont conçus pour apprendre, raisonner, prendre des décisions et agir de manière autonome afin de transformer les processus métiers dans divers domaines tels que l'informatique, les ressources humaines, le service client et le développement d'applications. La plateforme permet aux organisations d'intégrer des données provenant de sources diverses, facilitant la transformation des entreprises et l'efficacité opérationnelle. Reconnu pour son leadership dans la gestion des services informatiques par l'IA et faisant confiance à une partie significative du Fortune 500, ServiceNow collabore avec d'autres leaders mondiaux tels que Microsoft et AWS pour apporter des capacités avancées d'IA afin de moderniser les opérations commerciales.

Description

• Own the roadmap, vision, and requirements for conversational AI features • Turn customer feedback into product improvements and roadmap priorities • Guide product strategy supporting growth to $10B+ in revenue • Communicate product priorities and build consensus • Lead as an accountable owner across organizational boundaries • Work with multiple teams to guide projects through development and deliver high-quality products • Integrate usability studies, research, and market intelligence into product requirements • Communicate complex problems as understandable requirements and provide solutions • Develop multi-mode communications for different audiences • Promote efforts across groups and influence inside and outside the team • Create PRDs, epics, stories, acceptance criteria, and success metrics • Steer AI features including disambiguation, clarification, processing and progress messages, document and multimodal experiences, slot filling, feedback intelligence, and fallback/error experiences • Identify and prioritize feature gaps across AI orchestrators • Partner with engineering and design on end-to-end customer experience • Define testing, telemetry, quality, and performance requirements • Support strategic customers, pilots, go-lives, and product escalations • Coordinate dependencies and guidance across multiple teams

🎯 Exigences

• Experience leveraging or critically thinking about integrating AI into work processes, decision-making, or problem-solving • 12+ years of software or enterprise product management experience • Strong prioritization skills and discipline to focus on high-impact activities • Experience defining and capturing product requirements and transforming them into a product roadmap • Deep curiosity about customer needs and track record building customer relationships and delivering customer-centric solutions • Strong understanding of conversational AI, generative AI, agentic systems, or related technologies • Experience being an enterprise customer or supporting enterprise customers through pilots, UAT, go-live, stabilization, or critical escalations • Experience designing evaluation datasets, conducting comparative AI evaluations, and interpreting model-quality results • Understanding of retrieval, knowledge bases, citations, prompt engineering, context engineering, and conversational orchestration • Familiarity with Figma, Miro, and product-planning systems • Experience with enterprise AI products, including ServiceNow or similar Virtual Agent, Search, or AI Agent solutions

🏖️ Avantages

• Flexible or remote work persona • Accessible and inclusive application experience • Reasonable accommodations during the application process

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