Professional Services Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 4 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 14%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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SimpliGov

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11 - 50 employés

🏛️ Gouvernement

☁️ SaaS

⚡ Productivité

Government • SaaS • Productivity

SimpliGov est une plateforme puissante tout-en-un offrant l'automatisation des processus de workflow, des formulaires numériques et des signatures électroniques, principalement conçue pour les applications gouvernementales. La plateforme propose des outils sans code, permettant aux utilisateurs d'automatiser les processus sans nécessiter d'expertise technique. Ses outils complets incluent l'automatisation des documents, les signatures électroniques (SimpliSign), un concepteur de formulaires, l'accès linguistique pour les traductions et des analyses de performance. Reconnue pour son applicabilité dans les secteurs gouvernementaux étatiques et locaux, SimpliGov facilite la numérisation et la modernisation des services publics, tels que les services de la DMV, les opérations juridiques, les permis, et plus encore. Elle s'intègre parfaitement aux systèmes d'entreprise, garantissant une efficacité et une transparence accrues.

Description

• Lead a select number of projects directly as project manager • Own the quality and day-to-day execution of everything the team delivers • Keep the team's workload prioritized, capacity planned, and standards compliant • Mentor team members and coach them toward their next level • Own performance management end to end, from evaluations to ongoing feedback • Run the HR side of the job, including time off, expense approvals, bonus calculations, hiring, and related activities • Collaborate with fellow Managers to keep project assignments balanced across the practice • Turn team KPIs into performance reports leadership can act on • Present the team's data and wins at company all hands, as needed • De-escalate customer issues and protect satisfaction scores • Track market and industry trends, maintain SimpliGov product expertise, and relay customer and Customer Success insights to Product • Improve internal processes so they scale with the team

🎯 Exigences

• 5 or more years of manager or people management experience, including having led a team of at least 5 people • 4 or more years of SaaS or implementation experience, with well-developed expertise in the SimpliGov platform and or a specific practice area • Proven track record overseeing quality and delivery across multiple concurrent implementations • Experience conducting performance evaluations, coaching, and professional development planning • Strong prioritization and capacity planning skills across a team's workload • Exceptional attention to detail and emotional intelligence • Clear and concise written and verbal communication • Ownership mindset and accountability • Ability to de-escalate customer issues and maintain customer satisfaction • Familiarity with Agile, Waterfall, and Hybrid delivery models • Prior experience managing a team through a period of rapid company growth • Experience partnering with Sales or Customer Success on renewal and expansion conversations

🏖️ Avantages

• Medical, dental, and vision insurance, with 80% employer contribution for employees and 75% for dependents • Company sponsored life, short term, and long-term disability insurance • 11 paid holidays • Flexible Paid Time-off • 401(k) plan with 4% employer match • Monthly stipends for home office and wellness expenses • Opportunity to drive digital transformation in government and have a lasting civic impact