Senior Customer Operations Executive

🕒 il y a 3 mois

🌽 Illinois – Distant

🌽 Illinois – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

⚙️ Opérations

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Smarkets

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

🎲 Jeux d'argent

⚽ Sports

🛍️ eCommerce

💰 Series B en 2021-06

Gambling • Sports • eCommerce

Smarkets est une plateforme d'échange de paris en ligne qui permet aux utilisateurs de placer, échanger et suivre des paris sur le sport, la politique et d'autres événements via des marchés en temps réel. Elle propose des marchés pré-match et en direct, une agrégation des cotes, une liquidité de marché pour les clients de détail, des interfaces web/mobile, une API, et opère sous la licence de jeu de la Malta Gaming Authority. L'entreprise cible les parieurs consommateurs et soutient également les intégrations d'affiliés et de développeurs.

Description

• support the development of product and customer base in the US • handle complex customer queries • improve processes and identify customer contact trends • work closely with marketing and product teams • deliver outstanding customer service across live chat and email • involvement in escalations, regulatory adherence, and cross-team collaboration • ensure seamless customer experience

🎯 Exigences

• Excellent written and verbal communication skills • Minimum 12+ months in Customer Operations/Support, ideally within the sportsbetting or adjacent industries • Proven experience handling escalations and complex queries • Outstanding attention to detail, problem solving and time management skills • Ability to handle high-pressure situations and manage multiple queries simultaneously • Excellent knowledge of sports betting and keen interest in sports • Familiarity with state-level sports betting regulatory requirements (nice to have) • Skilled in identifying process gaps and contributing to operational improvements (nice to have) • Interest in technology and coding (nice to have)

🏖️ Avantages

• competitive salary package and benefits • dynamic and collaborative work environment • impact on work • voice will be heard • designed benefits offering around Health, Wealth, Lifestyle and Development