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SMA Support Services

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201 - 500 employés

Fondée en 2019

🤝 B2B

📡 Télécommunications

B2B • Telecommunications

SMA Support Services est un prestataire de BPO et un centre d'appels/assistants virtuels spécialisé dans l'externalisation de tâches opérationnelles pour les entreprises de rénovation et de restauration de l'habitat. Ils offrent des services sur mesure, y compris la gestion des appels entrants et sortants 24h/24 et 7j/7, des assistants virtuels pour le travail administratif, la gestion des flux de travail d'assurance pour les couvreurs, le soutien en comptabilité et opérations, les audits de processus et l'assistance à la mise en œuvre pour aider les entrepreneurs à se développer. L'entreprise met l'accent sur la qualité par le biais d'une formation continue, d'une assurance qualité dédiée et d'une expertise spécifique dans les domaines de la toiture, du bardage, des fenêtres, du solaire, des cuisines et d'autres métiers de l'amélioration de l'habitat.

Description

• Handle client inquiries effectively and professionally • Ensure quality service delivery in appointment setting • Utilize communication tools to assist clients • Maintain documentation for client interactions • Collaborate with team members to enhance service quality

🎯 Exigences

• At least 3 years in the BPO industry • Excellent English communication and multitasking skills • Appointment setting background and other similar roles is a PLUS • Preferably with a background in Customer Service • Willing to work graveyard and can start training immediately • Has an existing home office setup with a conducive work environment • Computer or laptop with specs of at least core i5 or higher/7th gen or newer, or its AMD equivalent, 12 - 16GB RAM, functional camera, industry • Excellent noise-canceling headset, and dual monitor • A stable internet connection with at least 25 Mbps upload and download • Back-up power/internet is a plus

🏖️ Avantages

• Long-term/full-time position • 5,000 Client Deployment Allowance • Pay begins on day 1 of training • HMO • Loyalty Investment Fund • Memorial Plan • Paid Leaves • Attendance and performance-based incentives • Quarterly In-person Team-Buildings • Annual Company Outing • Annual Year-End Party • Annual Performance Review • 13th-month pay • Government-mandated benefits • Career Advancement Opportunities