Post-Launch Project Coordinator

🕒 il y a 7 jours

🔔 Pennsylvania – Distant

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $70 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👷‍♀️ Chef de Projet

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SMB Team

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51 - 200 employés

🤝 B2B

💸 Finance

📚 Éducation

B2B • Finance • Education

SMB Team est une entreprise spécialisée dans l'accélération de croissance pour les cabinets d'avocats. Ils offrent une gamme complète de services incluant le coaching pour cabinets d'avocats, des services de directeur financier à temps partiel, des cours de marketing, et des solutions d'assistants virtuels adaptés aux besoins des professionnels du droit. SMB Team se concentre sur l'aide aux cabinets d'avocats pour augmenter leurs revenus, améliorer l'acquisition de clients grâce à des stratégies marketing innovantes telles que le SEO, le PPC et les réseaux sociaux, et développer des équipes autonomes à travers leurs programmes de coaching structurés. Leur service phare, Elite 360, répond aux principaux défis des cabinets d'avocats incluant la génération de prospects, le recrutement, et la croissance des bénéfices. L'entreprise vise à transformer les cabinets d'avocats en entreprises hautement rentables et autonomes, permettant ainsi aux avocats de se concentrer sur leur pratique, tandis que leurs cabinets prospèrent de manière autonome. SMB Team est dédiée à l'autonomisation des propriétaires de cabinets d'avocats pour atteindre une croissance significative des revenus et de la liberté.

Description

• Monitor and triage incoming post-launch support tickets; categorize, prioritize, and route to appropriate team members within SLA windows • Verify Marketing Specialists have gathered all necessary client information before assigning tickets to developers; set and communicate timelines and next steps • Follow up with developers and Marketing Specialists to confirm task completion and client satisfaction • Support minor QA checks on deliverables before client-facing milestones; assist with offboarding procedures and documentation • Maintain accurate records across project management and client portal platforms • Provide backup support for onboarding and website teams; participate in team meetings and contribute to SOP feedback and process improvement initiatives

🎯 Exigences

• 3+ years experience as a Project Coordinator in a fast paced environment • Strong organizational skills with high attention to detail; clear professional written and verbal communication • Ability to manage multiple tasks simultaneously and prioritize effectively • Familiarity with project management tools (HubSpot, Asana, or similar) • Proactive, solutions-oriented mindset; ability to follow and improve detailed SOPs • Reliable, responsive, and highly organized with strong follow-through • Experience in digital marketing, agency environments, or client-facing roles preferred; basic WordPress knowledge a plus • Must be reliable, responsive, and highly organized • Comfortable working within defined processes and escalating appropriately • Strong follow-through on all assigned tasks and communications • Proactive mindset — identifies and addresses issues before they escalate • Clear, professional written and verbal communication at all times

🏖️ Avantages

• We pay for 75% of your Medical, Dental, Vision insurance for YOU and YOUR FAMILY. • FLEXIBLE VACATION TIME - We encourage you to take time to recharge so you can be your best here at work. • Team member education and learning budget on courses, events and books. • 401(k) with a 3% Match. • WFH or come to the office. The choice is yours!