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Systems & Methods, Inc. (SMI)

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501 - 1000 employés

Fondée en 1971

💳 Fintech

🤝 B2B

🏛️ Gouvernement

Fintech • B2B • Government

Systems & Methods, Inc. (SMI) est une entreprise familiale dédiée à l'amélioration de la qualité de vie des familles grâce à des solutions financières innovantes. Depuis plus de 50 ans, SMI fournit des fonds essentiels aux familles en développant des systèmes de distribution sur mesure qui répondent aux besoins uniques des agences étatiques et locales à travers les États-Unis. En tirant parti des technologies avancées et d'une approche axée sur les relations, SMI excelle dans la fourniture de services de traitement des paiements précis et de gestion financière complète. Leurs offres comprennent le traitement des pensions alimentaires pour enfants, des cartes prépayées et des solutions de banque en ligne conçues pour assurer la sécurité, la flexibilité et des expériences conviviales pour les individus et les familles.

Description

• Responsible for strengthening service delivery, partner relationships, operational discipline, and business performance across SMI’s current and future SDU operations. • Serve as a day-to-day leadership extension of the SVPs for assigned SDUs, client meetings, follow-up items, and partner communications. • Track partner commitments and follow up with internal owners until actions are complete. • Monitor service levels, operational metrics, client deliverables, incidents, complaints, and emerging trends across SDUs. • Support review of revenue, labor, expenses, contribution margin, staffing models, overtime, vacancies, and financial variances by SDU. • Partner with Finance and the SVPs on forecasting, budgeting, labor planning, and business case review for staffing or operational changes. • Support contract renewals, procurement activity, expansion opportunities, and partner development work as directed by the SVPs.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent professional experience • Significant experience in operations, client delivery, project management, or a related leadership role. • Experience working in a multi-client or contract-based service environment. • Working knowledge of service levels, operational metrics, staffing models, budgeting, forecasting, and financial performance reporting. • Strong written and verbal communication skills • Ability to travel as needed and represent SMI in client-facing settings • Proficient in Microsoft Windows and Microsoft Office Suite, including Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and Teams

🏖️ Avantages

• Optimal atmosphere for career growth and achievement • Competitive compensation and benefits • Family-oriented culture