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GR8 Tech est un fournisseur de premier plan de solutions iGaming B2B. L’entreprise est spécialisée dans des plateformes logicielles personnalisables pour les opérateurs de jeux en ligne, avec un accent sur l’amélioration de l’expérience joueur et de l’efficacité opérationnelle. Son offre complète comprend : • un Sportsbook riche en fonctionnalités ; • des solutions de casino en ligne ; • des systèmes CRM adaptés à l’iGaming ; • des passerelles de paiement sécurisées. GR8 Tech mise sur l’innovation technologique et l’infrastructure pour accompagner les marchés émergents ainsi que les opérations multi-devises et multilingues, assurant une portée internationale. Soucieuse de la sécurité, l’entreprise détient plusieurs certifications conformes aux standards du secteur. De la personnalisation de plateforme à un Risk Management complet, GR8 Tech est prête à propulser les acteurs de l’iGaming vers la réussite.

Description

• Designing and executing customer lifecycle management framework, including onboarding, satisfaction measuring, upselling, retention, and win-back; • Documenting and tracking customer journeys and touchpoints; • Introducing account segmentation and planning resource allocation; • Developing and running onboarding and account development programs; • Defining and aligning customer success policies and processes; • Implementing customer satisfaction tools and loyalty initiatives; • Managing business reviews and internal SLAs with escalation mechanisms; • Creating sales targets and contributing to revenue planning; • Driving training, internal collaboration, and executive client engagement; • Contributing to general management and cross-functional initiatives.

🎯 Exigences

• 3+ years of relevant management experience; • Excellent communication skills and high EQ; • Advanced English and Russian proficiency; • Strong focus on execution, attention to detail with proven ability to work under stress and in tight deadlines; • Solid track record in B2B sales, account management and executive roles in gambling, IT, telco, finance, business services; • Exceptional focus on problem solving; • Ability to lead and be an internal Voice of Customer; • Ability to manage diverse international remote teams.

🏖️ Avantages

• An annual fixed budget that you can use based on your needs and lifestyle. You decide how to allocate it: • Sports – gym, yoga, or any activity to keep you active; • Medical – insurance and wellness services; • Mental health– therapy or coaching support; • Home office – ergonomic furniture, gadgets, and tools; • Languages – courses to improve or learn new skills. • Parental support with paid maternity/paternity leave and monthly childcare allowance; • 20+ vacation days, unlimited sick leave, and emergency time off; • Remote-first setup with full tech support and coworking compensation; • Regular team events – online, offline, and offsite; • Learning culture with internal courses, career development programs, and real growth opportunities.