Customer Success Manager – Enterprise

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Spacelift

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

SaaS • Enterprise

Spacelift est une plateforme flexible de gestion de l’Infrastructure as Code (IaC), cofondée en 2020 par le vétéran DevOps Marcin Wyszynski et l’entrepreneur à succès Pawel Hytry. Elle aide les équipes DevOps à gérer leur infrastructure cloud en renforçant l’automatisation, la visibilité et la collaboration. La plateforme prend en charge tout environnement IaC et est proposée en modes hosted et self‑hosted, garantissant la sécurité sans compromis sur les fonctionnalités. Construite sur des composants open source comme Docker et Open Policy Agent (OPA), elle permet une personnalisation complète avec des valeurs par défaut judicieuses. Spacelift bénéficie d’un financement significatif de fonds de venture capital de premier plan, permettant un onboarding rapide de nouveaux clients pour gérer efficacement leurs ressources cloud.

Description

• Own the post-sale journey for large enterprise accounts • Act as a trusted advisor, driving deep product adoption • Manage the commercial lifecycle, including contract renewals and expansion negotiations • Map customer business objectives to our software tooling capabilities to maximise ROI • Identify risk early and execute proactive retention strategies • Partner with Product and Engineering to route critical enterprise feature requests

🎯 Exigences

• 5+ years of Enterprise CSM or Account Management experience in B2B SaaS - prioritising experience with DevOps, IaC, Kubernetes, observability, or developer platforms • Experience coordinating directly with Product Engineering and Tech Support to solve customer blockers and open up opportunity • Track record of meeting or exceeding renewal and expansion quotas • Experience navigating complex enterprise procurement and legal review processes • Excellent communication skills with the ability to pivot from technical implementers to C-level executives.

🏖️ Avantages

• Competitive salary and equity package • Medical, dental and vision plans for employees and any dependents • 401k Pension Plan • 26 days of paid time off annually + local bank holidays • Flexible working hours and a healthy 40-hour workweek • Work from anywhere! • Learning & education budget • Company offsites • Work in an international, diverse, dynamic, and passionate team with a friendly and supportive company culture